Bad experience with the reservation. I arrived to the resort and no body was in the front desk when in the application say is 24/7 front desk, not answer the phone either the emergency contact.
Dora
Dora, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กรกฎาคม 2024
Good
Hector
Hector, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 มิถุนายน 2024
Sergio
Sergio, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 มิถุนายน 2024
My
My, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 กันยายน 2023
Palms is great. The shower was not. Great pressure. It would go from cold to scalding. Would not regulate to an even temperature
Sandra
Sandra, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 มกราคม 2023
The guy at the front desk was very nice the room was great and the balcony's had great views
Tammy
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
12 กรกฎาคม 2022
We checked out a day early as room was not clean and we kept getting bit at night from mosquitoes or bed bugs. The hotel manager was going to refund us the last day that we had originally planned to stay but he said he can’t since it’s bought from Expedia. He recommended calling Expedia for the refund and said that if they call him, he will let them know he doesn’t mind refunding Expedia. Expedia service was horrible! They said they called , but they didn’t .. I want the last night reservation back , even if it’s in reward points ..
Marko
Marko, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 กันยายน 2021
The location was great. Some minor upgrades is needed far as appliances
MARY L
MARY L, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 กรกฎาคม 2021
Great custumer services.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 กรกฎาคม 2021
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
26 กันยายน 2020
No phone number for emergency room was flooding they did not want to help and we had nowhere else to go and they lied about giving us a discount and charged us full price and we had to stay in a flooded room I do not recommend this hotel
Rosemary
Rosemary, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
23 กันยายน 2020
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
7 กันยายน 2020
FAR FROM A RESORT!
OMG...Nooo!!! This place is in need of a complete gut and renovation! Units are condos with individual owners. Ours had furniture from the 80’s, the air conditioner didn’t work and the pool closed. Literally looked like an exact replica of the Golden Girl’s apartment. Final straw came when after a comped upgrade to a supposed better unit..we found BED BUGS...yes you read it right BED BUGS!!! Worst hotel experience ever!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 กันยายน 2020
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 สิงหาคม 2020
Anthony
Anthony, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
18 มิถุนายน 2020
Do not stay here!
We stayed at the Palms in 2019 and returned in 2020 expecting the same experience as our last. There were no staff upon checkin, our room had a broken bed, nasty floors, a blood splatter on the wall and was not what we had paid for. The pool was closed which was not listed when we made our reservation, the resort waited until we were on our way down to send out an automated phone call to let us know. It took 4 hours of our children not being able to step on the floor for hotels.com to be able to reach someone with Palms resort in order to be able to transfer us elsewhere. hotels.com did everything that they could to makeup for the insufficiency of Palms resort, Please do not ruin the first night of your vacation by booking here like we did.
Jessica
Jessica, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
16 มิถุนายน 2020
Jordan
Jordan, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 มิถุนายน 2020
It was ok no staff on duty and they dont answer the pbones at the front desk
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 พฤษภาคม 2020
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 มีนาคม 2020
Our hotel room was dirty. There was urine all over the toilet in the bathroom when we arrived. The beds were uncomfortable and the blankets seemed to be dirty. Staff was rude and stereotyped based on our age at check-in. Maintenance was drilling into the walls in the room next to us very early in the morning. You could hear everything in the street.
Katelyn
Katelyn, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 กุมภาพันธ์ 2020
Great area for our honeymoon 😊 we enjoyed it to the fullest ❤️
ผู้เข้าพักจริง
ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 มกราคม 2020
Family Christmas
Our room assignment upon arrival was not acceptable. Front desk very quickly responded and offered another room. Much better and matched our confirmation rm type. Indoor pool. closed but outdoor pool heated. Kids had fun.
Rooms need update and felt a bit uneasy in the area . Front desk agents great and very helpful.