pdf
แนวทางเนื้อหา
แก้ไขล่าสุด: 24 สิงหาคม 2026
เราทราบดีว่าชุมชนนักเดินทางของเราให้ความสำคัญกับรีวิวและเนื้อหาที่นักเดินทางคนอื่นๆ และพาร์ทของเราสร้างขึ้น ด้วยเ หตุนี้ การที่เนื้อหาบนเว็บไซต์และแอปของเราตรงตามความเป็นความจริง มีประโยชน์ และปลอดภัย จึงมีความสำคัญต่อเราและนักเดินทาง
เนื้อหาใดก็ตามที่คุณและผู้ใช้รายอื่นส่งหรือมีส่วนร่วมในทางอื่นใด รวมทั้งรีวิว รูปถ่าย ความคิดเห็น และการลงรายการ ต้องเป็นไปตามแนวทางเหล่านี้ เราจึงขอแนะนำให้คุณอ่านแนวทางเหล่านี้โดยรอบคอบ แนวทางเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายและข้อกำหนดในภาพรวมของเรา ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ถ้าเกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดข้อกำหนดที่คุณมอบสิทธิ์ให้แก่เราในการใช้เนื้อหาที่ส่งมาใดๆ ในรายละเอียดเพิ่มเติม
แนวทางเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงเป็นครั ้งคราว และระบุวันที่ปรับปรุงแก้ไขล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
สำหรับแนวทางเนื้อหาเพิ่มเติมที่ใช้กับเนื้อหาที่จัดทำโดยพาร์ทเนอร์ โปรดดูนโยบายเนื้อหาของพาร์ทเนอร์ของเราด้วย นโยบายเนื้อหาของพาร์ทเนอร์เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางเนื้อหาเหล่านี้
รีวิว
ภาพรวม
เราเข้าใจดีว่ารีวิวที่เชื่อถือได้มีความสำคัญเพียงใดต่อนักเดินทางของเรา รีวิวที่คุณส่งให้กับเว็บไซต์ของเราควรตรงตามความเป็นความจริง ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สะท้อนถึงประสบการณ์จริงของคุณ และเป็นไปตามแนวทางเนื้อหาเหล่านี้
เรากลั่นกรองรีวิวทั้งหมดที่ส่งให้เรา และเราดำเนินการตามขั้นตอนที่มีเหตุผลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่จองหรือให้บริการการเดินทางเท่านั้น เช่น เที่ยวบิน ที่พัก การเช่ารถ หรือกิจกรรม จึงจะสามารถโพสต์รีวิวประสบการณ์ของตนได้
เราเผยแพร่และแสดงรีวิวทั้งหมด (ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ) ตราบเท่าที่รีวิวนั้นเป็นไปตามแนวทางเหล่านี้
โดยจะมีป้ายกำกับรีวิวใดก็ตามที่ไม่ได้ส่งถึงเราโดยตรงและไม่ได้รับการยืนยันความถูกต้องจากเราไว้อย่างชัดเจน
ในบางกรณี คุณอาจสามารถส่งความคิดเห็นในแบบเร ียลไทม์ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นทันทีเกี่ยวกับโรงแรม เที่ยวบิน รถเช่า หรือกิจกรรมใดๆ ที่จองผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา
การกลั่นกรองรีวิว
เรามีกระบวนการต่างๆ มากมาย (เครื่องมืออัตโนมัติ และ/หรือการกลั่นกรองโดยมนุษย์) ที่เราใช้เพื่อระบุเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามแนวทางเหล่านี้ รีวิวใดๆ ที่พบว่าละเมิดแนวทางเหล่านี้จะไม่ได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแอปของเรา หรือจะถูกลบออกหากเผยแพร่แล้ว ในกรณีที่รีวิวถูกปฏิเสธโดยกระบวนการตรวจสอบของเรา ผู้เขียนจะได้รับแจ้งทางอีเมลว่ารีวิวดังกล่าวถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่เป็นไปตามแนวทางเนื้อหาเหล่านี้ ในบางกรณี ผู้เขียนยังมีโอก าสที่จะส่งรีวิวซ้ำได้เพื่อรับการกลั่นกรองอีกครั้ง
เราจะไม่แก้ไขหรือปรับเปลี่ยนรีวิวหรือการตอบกลับในนามของพาร์ทเนอร์หรือนักเดินทาง
การมีสิทธิ์ของรีวิวและการลบรีวิว
เงื่อนไขของการมีสิทธิ์
รีวิวใดก็ตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแอปของเราต้องผ่านหลักเกณฑ์การมีสิทธิ์ต่อไปนี้ และเราสามารถปฏิเสธหรือลบรีวิวใดก็ได้ที่ไม่ผ่านหลักเกณฑ์เหล่านี้:
- ต้องส่งรีวิวภายในหกเดือนของการเข้าพัก การเช่ารถ หรือกิจกรรมของคุณ หากคุณส่งรีวิวมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับที่พักเดียวกัน เราจะใช้รีวิวครั้งล่าสุด
- คุณไม่สามารถรีวิวที่พักที่คุณเป็นเจ้าของ จัดการ หรือเกี่ยวข้องในทางอื่นใดได้
- รีวิวของคุณจะต้องเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ตรงที่แท้จริงขอ งคุณและต้องไม่สร้างขึ้นโดยใช้ AI หากได้รับการร้องขอ คุณต้องแสดงหลักฐานที่สมเหตุสมผลของประสบการณ์ของคุณ (ตัวอย่างเช่น หลักฐานการเข้าพักของคุณในที่พักที่คุณรีวิว หรือหลักฐานว่าคุณไม่สามารถดำเนินการต่อไปกับการเข้าพักได้ เนื่องจากการกระทำที่ล่าช้าของอีกฝ่าย)
นักเดินทางที่พยายามปฏิบัติตามการจองหรือพยายามเข้าร่วมกิจกรรมยังคงสามารถเขียนรีวิวได้ ซึ่งอาจรวมถึงผู้เดินทางที่:
- ไม่ได้รับการเสนอห้องพักเมื่อเดินทางมาถึงที่พัก หรือไม่สามารถเข้าถึงที่พักได้
- ออกเดินทางก่อนวันเดินทางที่กำหนด
- มีการยกเลิกการจองระหว่างการเข้าพัก/กิจกรรม
- มีการยกเลิกโดยพาร์ทเนอร์ที่พักภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเช็กอ ิน
รีวิวปลอม
รีวิวปลอม คือรีวิวที่ไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์การเดินทางที่แท้จริง และส่งมาเพื่อพยายามทำให้เข้าใจผิดหรือบิดเบือนการรับรู้หรือพฤติกรรมของนักเดินทางรายอื่น ตัวอย่างของรีวิวปลอม ได้แก่:
- ในกรณีที่พาร์ทเนอร์ที่พักขอให้ผู้อื่นเขียนรีวิวหรือเขียนรีวิวให้ที่พักของตนเอง
- รีวิวที่ส่งมาเพื่อแลกกับค่าจ้าง รางวัล หรือสิ่งจูงใจ เพื่อพยายามปรับเปลี่ยนคะแนนของที่พัก
เราไม่อนุญาตให้เผยแพร่บทรีวิวปลอมบนเว็บไซต์ของเรา หากเราตรวจพบรีวิวปลอม เราจะลบรีวิวเหล่านั้นออกจากไซต์ของเราและดำเนินการตามความเหมาะสม
การบิดเบือนรีวิว
เราไม่อนุญาตให้นักเดินทางหรือพาร์ทเนอร์ใช้กระบวนการรีวิวเพื่อพยายามรีดไถเงินหรือเพื่อบิดเบือนความรู้สึกของรีวิว เช่น
- ผู้เข้าพักจะต้องไม่คุกคามพาร์ทเนอร์ โดยใช้รีวิวในการข่มขู่เพื่อขอรับเงินคืนหรือค่าชดเชยเพิ่มเติม
- พาร์ทเนอร์จะต้องไม่ขอรีวิวเชิงบวกเพื่อแลกกับการคืนเงิน หรือขอให้ผู้เข้าพักแก้ไขรีวิวเพื่อรับค่าชดเชยเพิ่มเติม
- พาร์ทเนอร์จะต้องไม่ส่งหรือขอให้ผู้เข้าพักส่งรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับคู่แข่งเพื่อลดคะแนนรีวิวของคู่แข่ง
เมื่อเราทราบถึงพฤติกรรมดังกล่าว เราจะลบรีวิวที่ถูกบิดเบือนออกจากไซต์ของเรา และดำเนินการตามความเหมาะสม
สิ่งจูงใจ
สิ่งสำคัญสำหรับเราและผู้เข้าพักของเราคือการที่รีวิวมีความเป็นกลางและซื่อสัตย์ รีวิวควรมาจากผู้เข้าพักโดยตรง สะท้อนถึงประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของผู้เข้าพัก และไม่มีอคติ พาร์ทเนอร์จะต้องไม่เขียนรีวิวในนามของผู้เข้าพักหรือเสนอสิ่งจูงใจใดๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู ้เข้าพักส่งรีวิว
เราอาจเสนอสิ่งจูงใจให้แก่นักเดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อให้เขียนรีวิว เช่น ส่วนลด คูปอง หรือแต้มสมาชิกเพื่อใช้สำหรับการเดินทางในอนาคต เราจึงจัดให้มีสิ่งจูงใจเหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงว่านักเดินทางจะส่งรีวิวในเชิงลบหรือบวก หากนักเดินทางได้รับแรงจูงใจในการส่งรีวิว เราจะระบุอย่างชัดเจนว่ารีวิวที่เผยแพร่ว่ามีแรงจูงใจ
เราไม่อนุญาตให้เผยแพร่บทรีวิวที่แอบได้รับแรงจูงใจบนเว็บไซต์ของเรา หากเราตรวจพบรีวิวแอบได้รับแรงจูงใจ เราจะลบรีวิวเหล่านั้นออกจากไซต์ของเราและดำเนินการตามความเหมาะสม
การลบรีวิว
นักเดินทางหรือพาร์ทเนอร์สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อลบรีวิวหรือคำตอบที่เผยแพร่ของตน
ตัวอย่างเช่น เราอาจปฏิเสธหรือลบรีวิวและคำตอบของพาร์ทเนอร์ได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- รีวิวหรือคำตอบประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลอื่น เช่น ชื่อเต็มหรือที่อยู่ของบุคคลอื่น เป็นต้น
- รีวิวหรือคำตอบนั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเท็จ หรือให้มาโดยฉ้อโกง
- รีวิวหรือคำตอบมีเนื้อหาล่วงละเมิด ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือประกอบด้วยเนื้อหาต้องห้ามตามที่กำหนดไว้ในแนวทางเหล่านี้
- มีหลักฐานว่านักเดินทางไม่ได้ปฏิบัติตามหรือพยายามที่จะปฏิบัติตามการจองของตน
- พบว่านักเดินทางละเมิดกฎของพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้อง
- รีวิวเป็นรีวิวที่ส่งซ้ำ
- รีวิวนี้เป็นของที่พัก ยูนิต หรือกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง (ยกเว้นกรณีที่พาร์ทเนอร์ย้ายนักเดินทางไปยังที่พักอื่น และทางเลือกเดียวคือกา รรีวิวที่พักเดิม)
เราไม่ลบรีวิวเพียงเพราะว่ารีวิวเหล่านั้นประกอบด้วยเนื้อหาในเชิงลบ
รีวิวบริการเดินทาง
รีวิวที่พัก
หากคุณจองที่พักบนเว็บไซต์ของเรา เราจะส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชถึงคุณเพื่อเชิญให้คุณรีวิวการเข้าพักของคุณ คุณสามารถรีวิวที่พักได้หากคุณเข้าพัก ณ ที่พัก หรือเดินทางมาถึงที่พักแต่ไม่ได้เข้าพัก คุณสามารถรีวิวที่พักได้หากการจองของคุณยกเลิกโดยพาร์ทเนอร์ที่พักภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเช็กอิน
หากคุณเลือกที่จะเขียนรีวิว แต่ละส่วนที่เสร็จแล้ว (เช่น คะแนนย่อยสำหรับความสะอาดหรือบริการ) จะถูกทยอยส่งถึงเราโดยอัตโนมัติตามลำดับ หากคุณไม่กรอกข้อมูลในทุกส่วนของรีวิว ระบบจะเผยแพร่รีวิวโดยอัตโนมัติหลังจาก 21 วัน
การให้คะแนน
นักเดินทางสามารถให้คะแนนโดยรวมของที่พักที่กำลังรีวิวได้ โดยใช้คะแนน 1-5 ที่ตรงไปตรงมา เพื่อให้ได้คะแนนรีวิวที่พักที่เราแสดง เราจะแปลงคะแนนทั้งหมดที่ได้รับให้เป็นคะแนนจาก 10 คะแนนเต็ม แล้วจึงบวกสะสมรีวิวที่เผยแพร่ทั้งหมด และหารจำนวนนั้นด้วยจำนวนทั้งหมดของคะแนนรีวิวที่เผยแพร่
นักเดินทางสามารถส่งคะแนนย่อยสำห รับแง่มุมและคุณลักษณะเฉพาะของที่พักหรือการเข้าพักได้ด้วย เช่น ความสะอาด พนักงาน อาหารเช้า หรือสถานที่ตั้ง คะแนนโดยรวมและคะแนนย่อยเหล่านี้ถูกส่งโดยนักเดินทางโดยแยกต่างหาก ดังนั้นจึงอาจแตกต่างกันได้
เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทาง เราจะลบรีวิวที่พักหลังจากนั้นสามปี (ยกเว้นในกรณีที่ที่พักมีจำนวนรีวิวที่จำกัด)
การตอบของพาร์ทเนอร์
พันธมิตรด้านที่พักสามารถตอบรีวิวได้ ซึ่งจะทำให้พันธมิตรด้านที่พักสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นได้ และเน้นให้เห็นการแก้ไขหรือการปรับปรุงที่พักที่ได้ลงมือทำ เราไม่อำนวยความสะดวกให้พันธมิตรด้านที่พักกับผู้เขียนรีวิวติดต่อกันโดยตรง คำตอบของพาร์ทเนอร์จะต้องผ่านกระบวนการกลั่นกรองเช่นเดียวกับการรีวิวของนักเดินทาง
ในกรณีที่พาร์ทเนอร์ที่พักพิจารณาอย่างถ่องแท้เห็นว่ารีวิวไม่ผ่านหลักเกณฑ์และข้อกำหนดตามที่กำหนดไว้ในแนวทางเหล่านี้ พาร์ทเนอร์ดังกล่าวสามารถยื่นแบบฟอร์มโต้แย้งการรีวิวให้เราได้โดยผ่านทางเครื่องมือของบริการของพาร์ทเนอร์ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า นอกจากนี้ เรายังอาจพิจารณาคำขอจากพาร์ทเนอร์ที่พักให้ลบรีวิวออกไป ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงเจ้าของที่พักหรือกรณีที่การปรับปรุงครั้งใหญ่ดำเนินการเสร็จสิ้น
Vrbo
สำหรับรีวิวที่พักให้เช่าที่ส่งผ่านเว็บไซต์หรือแอป Vrbo กระบวนการกลั่นกรองของเรามีคุณสมบัติเฉพาะบางประการ เราดำเนินการ 'ระบบการรีวิวสองทาง' ซึ่ง:
- เมื่อนักเดินทางหรือพาร์ทเนอร์ส่งรีวิว อีกฝ่ายจะมีเวลา 14 วัน ในการส่งรีวิว
- เราเผยแพร่แต่ละรีวิว (โดยมีข้อแม้ว่าเป็น ไปตามแนวทางเนื้อหาโดยรวมของเรา) พร้อมกัน
- หลังจากที่ส่งรีวิวแรกแล้ว 14 วัน หากอีกฝ่ายไม่ได้ส่งรีวิวของตนเอง เราจะเผยแพร่รีวิวที่ส่งมา (และจะไม่สามารถส่งรีวิวเพิ่มเติมในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักนั้นได้)
การโอนรีวิว Vrbo
พาร์ทเนอร์ของ Vrbo สามารถร้องขอการถ่ายโอนบทวิจารณ์ในอดีตไปยังรายการที่พัก Vrbo ของพวกเขาสำหรับที่พักเดียวกันหากพวกเขาซื้อหรือได้รับสิทธิ์ในการบริหารจัดการที่พักดังกล่าว การโอนไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาต จากเจ้าของที่พัก/ผู้จัดการที่พักเดิม การถ่ายโอนรีวิวใดๆ จะใช้กับบทรีวิวทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ
หากมีการโอนรีวิวตามกระบวนการนี้ เราจะระบุรีวิวที่ถูกโอนอย่างชัดเจน พร้อมทั้งระบุว่ารีวิวดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับการจัดการหรือความเป็นเจ้าของที่แตกต่างกัน
รีวิวรถเช่า
หากคุณจองรถเช่า เราจะส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชถึงคุณเพื่อเชิญให้คุณรีวิวประสบการณ์ของคุณหลังจากที่คุณได้รับรถแล้วหากคุณเลือกที่จะเขียนรีวิว แต่ละส่วนที่เสร็จแล้วจะถูกทยอยส่งถึงเราโดยอัตโนมัติตามลำดับสำหรับเผยแพร่
เราถามนักเดินทางว่ามีประ สบการณ์ในเชิงบวกหรือลบกับประสบการณ์การรับรถและยานพาหนะ จากนั้นเราก็สร้างคะแนนสะสมตามความคิดเห็นในเชิงบวก/ลบกับทั้งสองประเด็นนี้
นักเดินทางสามารถส่งคะแนนบวกหรือลบสำหรับแง่มุมเฉพาะของการเช่าได้ด้วย เช่น สถานที่รับรถ เวลารับรถ และสภาพยานพาหนะ คะแนนโดยรวมและคะแนนย่อยเหล่านี้ถูกส่งโดยนักเดินทางโดยแยกต่างหาก ดังนั้นจึงอาจแตกต่างกันได้
โดยทั่วไปแล้ว เราจะแสดงการให้คะแนนบวกจากลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการรถเช่าเป็นเปอร์เซ็นต์โดยรวม โดยอิงจากการเช่าที่ทำกับผู้ให้บริการรายนั้น เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทาง เราจะลบรีวิวการเช่ารถหลังจากนั้น 12 เดือน
รีวิวกิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น
หากคุณจองกิจกรรม เราจะส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชถึงคุณหลังจากที่คุณทำกิจกรรมเสร็จแล้วเพื่อเชิญให้คุณรีวิวประสบการณ์ของคุณ หากคุณเลือกที่จะเขียนรีวิว แต่ละส่วนที่เสร็จแล้วจะถูกทยอยส่งถึงเราโดยอัตโนมัติตามลำดับสำหรับเผยแพร่
คะแนนรีวิวโดยรวมหรือพาดหัวเป็นค่าเฉลี่ยธรรมดาของคะแนนสุดท้ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของรีวิวที่เผยแพร่
รีวิวที่ไม่ได้ยืนยันความถูกต้อง
เรายังอาจแสดงรีวิวและคะแนนรีวิวที่ไม่ได้ส่งถึงเราโดยตรงและเรายังไม่ได้ยืนยันความถูกต้องเป็นครั้งคราว
Vrbo
รีวิวของ Vrbo บางส่วนมาจากนักเดินทางที่ส่งรีวิวโดยตรงไปยังพันธมิตรด้านที่พักรายใดรายหนึ่งที่อยู่นอกเว็บไซต์หรือกระบวนการของเรา หรือส่งไปยัง Vrbo โดยเป็นไปตามกระบวนการกลั่นกรองก่อนหน้านี้ รีวิวเหล่านี้ไม่ได้รับการยืนยันความถูกต้องจากกระบวนการกลั่นกรองตามที่ระบุไว้ในแนวทางเหล่านี้ เรายังคงอาจแสดงรีวิวเหล่านี้ได้ อย่างไรก็ดี เพื่อให้มีสิทธิ์ในการเผยแพร่ รีวิวเหล่านั้นจะต้องมีลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- มาจากพาร์ทเนอร์ที่พัก ซึ่งจะต้องแบ่งปันให้กับเราเฉพาะรีวิวที่ผ่านการยืนยันความถูกต้องแล้วโดยเป็นไปตามแนวทางเนื้อหาโดยรวมของเรา หรือ
- ส่งไปยัง Vrbo โดยเป็นไปตามกระบวนการกลั่นกรองก่อนหน้านี้ของเรา ซึ่งต้องใช้รหัสการจองที่ถูกต้องจากการจองที่ทำกับพันธมิตรด้านที่พักรายใดรายหนึ่งของเรา
เราจะทำเครื่องหมายระบุรีวิวของ Vrbo แต่ละประเภทเหล่านี้ไว้อย่างชัดเจนในการแสดงรีวิวของเรา
รีวิวกิจกรรมจาก Viator และ Get Your Guide
นอกเหนือจากรีวิวกิจกรรมที่ผ่านการยืนยันความถูกต้องของเราแล้ว เรายังแสดงรีวิวกิจกรรมบางส่วนที่รวบรวมโดยความร่วมมือกับเว็บไซต์การเดินทาง Viator และ Get Your Guide ที่มีชื่อเสียง แม้ว่าเราจะไม่ได้ยืนยันความถูกต้องของรีวิวที่มาจาก Viator และ Get Your Guide แต่รีวิวเหล่านั้นจะต้องเป็นไปตามแนวทางเนื้อหาโดยรวมของเรา จึงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์หรือแอปของเราได้
เราทำเครื่องหมายรีวิวเหล่านี้อย่างชัดเจนว่ามาจาก Viator หรือ Get Your Guide ในกา รแสดงรีวิวของเรา
คะแนนรีวิวจากเว็บไซต์การเดินทางอื่นๆ
ที่พักบางแห่งไม่มีรีวิวใดๆ เลยจากนักเดินทางที่จองบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา เช่น ที่พักที่เพิ่งใช้บริการจากเว็บไซต์ของเรา สำหรับที่พักเหล่านี้ เราจะแสดงคะแนนเฉลี่ยโดยใช้รีวิวจากเว็บไซต์การเดินทางของบุคคลภายนอกอื่นๆ ที่มีชื่อเสียงจนกว่าที่พักจะได้รับรีวิวบนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น เราไม่แสดงเนื้อหารีวิวเป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ จากเว็บไซต์อื่นๆ เหล่านี้
เราไม่สามารถยืนยันความถูกต้องของรีวิวจากเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อยืนยันว่าผ่านหลักเกณฑ์การรีวิวของเราหร ือไม่ แต่คะแนนรีวิวเหล่านี้ก็นำเข้ามาจากเว็บไซต์การเดินทางของบุคคลภายนอกที่มีชื่อเสียง หากให้คะแนนรีวิวโดยใช้คะแนน 1 ถึง 5 เราอาจนำคะแนนไปคูณ 2 เพื่อให้สอดคล้องกับการให้คะแนนรีวิวบนเว็บไซต์ของเรา
เราจะทำเครื่องหมายคะแนนรีวิวใดก็ตามที่นำเข้าจากเว็บไซต์การเดินทางที่เป็นบุคคลภายนอกไว้อย่างชัดเจนในการแสดงรีวิวของเรา
แนวทางเนื้อหาโดยทั่วไป
เนื้อหาต้องห้าม
เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด เป็นอันตราย หรือล่วงละเมิดบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา
เนื้อหาที่คุณส่งสำหรับเผยแพร่ต้องไม่มีสิ่งต่อไปนี้
- เนื้อหาที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อเสนอ การจัดการ การเดินทางที่สนับสนุน หรือการบอกเล่าประสบการณ์การใช้บริการการเดินทางของคุณ (ตัวอย่างเช่น การลงรายการที่พักต้องสัมพันธ์กับที่พักเป้าหมายเท่านั้น การลงรายการที่พักไม่ควรนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์องบุคคลภายนอก และ คำอธิบายโปรไฟล์ของคุณต้องสัมพันธ์กับคุณเท่านั้น)
- เนื้อหาที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง จัดทำขึ้นโดยทุจริต หรือกล่าวเกินจริงหรือละเว้นรายละเอียดสำคัญที่อาจส่งผลต่อความคาดหวังหรือการตัดสินใจของนักเดินทาง
- เนื้อหาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสร้างข้อมูลเพื่อทำให้เข้าใจผิด บิดเบือน หรือสร้างข้อมูลเท็จ รวมถึงการใช้เนื้อหาที่สร้างหรือแก้ไขโดย AI เพื่อบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก หรือเพื่อสร้างข้อกล่าวหาเท็จเกี่ยวกับความเสียหายหรือการกระทำผิดของนักเดินทาง
- การโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่ง Expedia Group หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับที่พักที่โฆษณาบนแพลตฟอร์มของเรา
- เนื้อหาใดๆ ที่คุณไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการเผยแพร่
- เนื้อหาที่หยาบคาย หรือน่ารังเกียจอื่นๆ (เช่น เนื้อหาที่เป็นภาพอนาจาร ลามก หยาบคาย ผิดกฎหมาย ดูถูกดูแคลน เลือกปฏิบัติ น่ารังเกียจ ข่มขู่ ส่งเสริมความรุนแรง อันตราย หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย หรือแสดงภาพเปลือยหรือกิจกรรมทางเพศ)
- ภาพถ่ายระยะใกล้หรือภาพถ่ายอื่นๆ ที่สามารถระบุตัวตนของเด็กหรือบุคคลภายนอกใดๆ โดยปราศจากความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้น (หรือความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายในกรณีของเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี)
- ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบัตรเครดิต ที่อยู่จริง ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะได้
- ห้ามใช้แท็ก HTML, URL, ลิงก์, รหัส QR, แฮชแท็ก (#) หรือชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้รับอนุญาต
- เนื้อหาที่อ้างอิงมาจากเว็บไซต์ หนังสือ นิตยสาร หนังสือพิมพ์ หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ
- เนื้อหาที่มิชอบด้วยกฎหมายหรือละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ทางปัญญาอื่นๆ หรือสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์อื่นๆ ของบุคคลอื่น หรือ
- ราคาที่พัก ช่วงราคา หรือข้อมูลการกำหนดราคาอื่นๆ ในรีวิว
หากเราตรวจพบเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับเนื้อหา ข้อกำหนดในการให้บริการ หรือนโยบายมาร์เก็ตเพลสของ Expedia Group อ ื่นๆ เราจะดำเนินการตามความเหมาะสม
คำแนะนำในการสร้างเนื้อหา
ขแแสดงคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่ควรคำนึงถึงบางประการเมื่อสร้างและส่งเนื้อหาที่ด้านล่างนี้:
- เน้นที่ประสบการณ์ของคุณ บอกเล่าด้วยความสัตย์จริง ให้ข้อมูล มีความโดดเด่น และให้รายละเอียดที่เพียงพอ
- ใช้ภาษาที่ตรงตามหลักไวยากรณ์ สะกดคำถูกต้อง และมีเหตุมีผล
- รีวิวและความคิดเห็นในรีวิวไม่ใช่ช่องทางขอรับความช่วยเหลือหรือแสดงความไม่พึงพอใจที่มีต่อเราหรือบริการของเรา เรายินดีรับรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการติดต่อเราหรือต้องการร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
- อย่าใช้เนื้อหาลอกเลียนแบบหรือประสบการณ์ของผู้อื่น คุณจะต้องไม่คัดลอกและวางเนื้อหาจากเว็บไซต์รีวิวหรือแหล่งข้อมูลการเดินทางอื่น
คำแนะนำในการส่งรูปถ่าย
คุณควรคำนึงถึงประเด็นทางเทคนิคบางประการเมื่อส่งรูปถ่าย:
- ภาพต้องเป็นไฟล์ BMP, PNG, GIF หรือ JPEG
- ไฟล์ต้องมีขนาดไม่เกิน 5mb
- ภาพต้องมีความสูง 60 พิกเซลเป็นอย่างน้อย
- ภาพต้องมีความกว้าง 60 พิกเซลเป็นอย่างน้อย
การรายงานเนื้อหา
เนื้อหาบนเว็บไซต์ของเรา
หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาที่โพสต์บนเว็บไซต์ของเราอาจผิดกฎหมายหรืออาจละเมิดแนวทางเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์หรือแอปของเรา คุณสามารถรายงานรีวิวที่เป็นข้อกังวลได้เช่นกัน โดยคลิกที่ธง "report review" (รายงานรีวิว) ที่แสดงถัดจากรีวิวที่เผยแพร่แต่ละรายการ