Stealing/theft is the worst problem I have encountered in my travels using Hotels.com. This is the second time in 2 years I had objects stolen.
My friends and I stayed at Surfside Inn and Suites in Provincetown from October 10 to October 16. We left several items behind inadvertently and advised the hotel the day we got home from our trip. We received all but the most expensive and desirable item. When we inquired again about the item, they said they found it and would send to us. As of this date, we have not received the item.
Surfside Inn should be held accountable and the thief should be fired immediately!
Debbie
Debbie, ทริปกับเพื่อน 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great stay
We were given a room upgrade without asking, which was amazing. We arrived after registration was closed but staff communicated well in advance and the process was seamless. Lovely place, would stay again. Thanks!
Scott
Scott, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
John
John, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
SANDRA
SANDRA, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Excellent service, bad cleanliness
So the good thing is that the stuff were very helpful and kind. The place offer cute breakfast.
What is lucking is the cleanines and the attention to details in the room. The gel soap in the shower was empty, so is the conditioner. The coffee machine had only Decuf coffee (why is that?) and an old pad was still inside from previous attendees. The floor had sand (not from me) and there were stains on the bed sheet (disgusting). The washroom window was black from soot.
reuven
reuven, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great couple get away
Very happy with our stay. Beautiful views, very relaxing. Have stayed there before and will stay there again in the future.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Pierre-François
Pierre-François, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Thumbs up Surfside
It was wonderful staying in an ocean front room...I wish we had booked it for more than 2 nights. The service was good & so was the breakfast.
Rosemarie
Rosemarie, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Debbie
Debbie, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
We loved this hotel. The location was perfect. They have a big parking lot. Amazing beach view from the waterfront room. We'll definitely be back. All of the staff were excellent and very nice. Very communicative. An excellent hotel.
John
John, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great place right by the ocean
William
William, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 กันยายน ค.ศ. 2024
Joseph
Joseph, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Sean Thomas
Sean Thomas, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Wayne
Wayne, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Kristin
Kristin, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กันยายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 กันยายน ค.ศ. 2024
Second time staying here. Great location.
Michelle
Michelle, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 กันยายน ค.ศ. 2024
At Surfside, we found a convenient & affordable (relatively speaking) to the Payomet Performance Center. We enjoyed the easy walk from the hotel to restaurants and shopping on Commercial Street. Hotel is a bit tired not surprising given its popularity. Liked the fire pit and breakfast.
Lynne
Lynne, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 กันยายน ค.ศ. 2024
Disappointed. But still beautiful!
We had a stunning waterfront view. But we’re not told that there was going to be construction right outside our room. — They have a no smoking policy… But all of the construction workers were smoking & it smelled.
We had been there years ago. It went down hill with the new owners. Especially with the breakfast they provide.
The view was still spectacular!
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Really nice place!
Great pool, easy parking and a great location. It’s about a 7 minute walk to the heart center of Provincetown so not in the thick of the action but perfectly close. Great view of the water, but not a private balcony. Each floor has a full length balcony so you have section but not private. We were okay with it, though. Dog-friendly so we love it! The staff was so helpful. We’d stay again
Craig
Craig, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 สิงหาคม ค.ศ. 2024
We stayed on "Ocean" view side of the property which was worth the little extra for a wonderful view of the harbor and Provincetown Center in the distance. The property is not new but is in good condition and has all the amenities one might expect from a chain hotel. I appreciated the continental breakfast and microwavable breakfast sandwiches as "fuel." The walk to downtown is pleasant and mostly flat along commercial street. The person cleaning our room was fantastic. His attention to needs (towels, TP, etc) and completing the cleaning job before noontime were much appreciated. All the staff were warm and friendly. I would recommend this place with easy parking and a beautiful view.
Robert
Robert, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Keep scream at all pool from 9 am to 8 pm. Out of control. Big dogs barking non stop Management did nothing to rectify problems
Stephen
Stephen, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 สิงหาคม ค.ศ. 2024
I had a wonderful time at Surfside! My room was great with no complaints. The amenities are wonderful too. It's a bit of a walk into town but manageable. I rented a bike and that helped! It's easy to get an Uber or (even better) pedicab. The best part of my experience was the staff. They are very kind and accommodating - and fun! I will definitely return here for my next Ptown trip!
Michael
Michael, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 สิงหาคม ค.ศ. 2024
What a very nice place. Second year in a row going and will continue to come back.