When I checked in. Within 5 minutes I tried to use the toilet and it wouldn’t flush. I call the front desk and by the time someone came I tried to fix it myself. 10 minutes later it still wasn’t fixed so I let the maintenance man come and he said it was fixed. Later that night after shift change another maintenance person came and replaced the handle and lo and behold it still wasn’t fixed. They only offered to return the resort fees. I believe I was entitled to way more than that!
Gerald
Gerald, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Junior Suite
Check in was quick easy and fast.
We had plenty of room for friends to hang out before gambling. The shower was impressive, felt like a sauna while enjoying the seat. Pillows were soft and bed was comfortable.
Rachel R
Rachel R, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Not mad, just disappointed.
It was ridiculously hot in the halls and in the room. We set the ac to 69 and it had to be at least 80. We could not sleep and friends had rooms on other floors with the same problem. Then the power went out and the pitboss did not handle that legally or cordially. I have been to the property many times of there years, dating back to it being the isle and I’d never been treated so poorly or miserable. I don’t like to complain or stir things up but it was disappointing and there was no attempt to set thing right. Power outage and HVAC problems can be out of the control of any employee, but how they are handled and compensated for are 100% in their control to make it right.
Troy
Troy, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Got food poisoning from brew brothers I ordered my burger well done and got rare as they could serve a hot patty. Honestly this was ruined my beginning of my 10 day stay. Humiliated by the staff and their rude comments. I honestly never thought I would of had such a horrible experience. I just wanted to spend my recent winnings of 17k in peace. I was well know and respected by staff members but after this experience I'm never going to return to horseshoe casino.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Joel
Joel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Guy
Guy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 ตุลาคม ค.ศ. 2024
NEVER STAY HERE!!!
The gentleman who checked us in was very friendly and helpful. The entire stay went downhill from there. The amenities lists AC however there is NOT AC and in the room. Our room was 78 degrees. We had to keep the windows open just to achieve 72. Plugged one curling iron in and the breaker blew in the bathroom. No lights or power. Re-set the outlet and finally got power. Had to curl hair in by the bed. Coffee maker did not work. When we went to the front desk in the morning to discuss the AC, power & coffee pot; she acted like she could care less. We did have a new coffee pot when we returned at the end of the day. We drove 6 hours and were tired when we arrived. A "valet" approached us and offered to park our car for $10 in valet for our entire stay. So we agreed. Only to find out the next morning, "valet" is complimentary. How can you have these con-artist working at your facility? Not once did we receive maid service. When we would return after being gone all day, our towels (that were hanging up) were taken and a pile of clean towels on the counter. Every day we got less and less towels. They would remove 2 wash clothes, 3 towels and one hand towel. They gave us 0 wash clothes, 2 bath towels and 5 hand towels. I prefer you don't take our towels that are hanging up if you are going to short us daily! Not once were we ever greeted or acknowledge when leaving or returning from the hotel. Very rude staff. There are many other choices to stay at....choose them!
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
James
James, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Good?
Dirty room dirty towels broken sink and toilet seat broken panels in the elevator cracked tile shower door that you had to step over the toilet to get out of no complementary breakfast nice casino and sketchy parking ramp all i can say is WOW!!!
Chris
Chris, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
kenneth
kenneth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Daniel
Daniel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Easy check-in, great prices, and clean rooms.
Arnulfo
Arnulfo, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The room was nice. I am housekeeping manager and there was hair on the toilet as well as the floor next to the toilet. Stain on the pillow case and on the mattress pad
sarah
sarah, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Matt
Matt, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Arthur
Arthur, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Don’t stay here!
I did not book with them. And I have tried telling them that and they won’t refund me. They were suppose to cancel this and never did. Now they won’t let me submit this review.
Bryanna
Bryanna, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Bruce
Bruce, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 กันยายน ค.ศ. 2024
Deborah
Deborah, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2024
Stay Here!
Last minute local-type reservation for one night. Decided to stay on account of another decent review. The room did not disappoint.
MICHAEL
MICHAEL, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Dillon
Dillon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Joseph
Joseph, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 กันยายน ค.ศ. 2024
Room noises from elevator all night long. No room service the next day. Had to call in for towels. No refills. Broken ice maker on floor. Comfortable beds. Nice room