Terrible staff and service. Had to have the conversation about my reservation 5 different times with the fifth being with the manager, Rudy. Speaking to him brought to life that staff will be as good as the person who leads them. He lacked the skill and finesse to manage an upset customer. Kept making excuses for himself and his staff. The property is nice (albeit heavily overpriced) but would warn everyone to stay far away - service is what matters and this place is the pits. I’m a gold elite bonvoy member (for ages) and this is the worst service experiences I have encountered in a decade
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 มิ.ย. 2025
Irene
Irene, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 มิ.ย. 2025
Humberto
Humberto, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มิ.ย. 2025
DANIEL
DANIEL, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มิ.ย. 2025
Lindsay
Lindsay, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พ.ค. 2025
Teresa
Teresa, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พ.ค. 2025
Roch
Roch, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 พ.ค. 2025
Excellent hotel-friendly and helpful-stay here
Teresa
Teresa, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พ.ค. 2025
Great in every way
justin
justin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พ.ค. 2025
Not truthful or upfront on fees
The stay was great, but they did reveal the $40 parking/ night!
Doug
Doug, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พ.ค. 2025
The breakfast was excellent, staff friendly and very helpful.
Melanie
Melanie, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 เม.ย. 2025
Emma
Emma, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 เม.ย. 2025
Michael
Michael, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 เม.ย. 2025
Hilary
Hilary, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 เม.ย. 2025
far from Honolulu, rush-hour traffic can be bad.
far from Honolulu, so easier to get to North Shore area.
Ted
Ted, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
19 เม.ย. 2025
Greedy to make money from a daily parking fee if $40 in an area that’s not busy and offers planet of space to park. Breakfast doesn’t change at all..we stayed for six nights and seven days and only change we say is from bagel to bread. After staying for that long, I asked for two hours late checkout but was ignored. They could better to accommodate families and their needs
DEEPAK
DEEPAK, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 เม.ย. 2025
Gino
Gino, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 เม.ย. 2025
Great property, clean.
Fernando
Fernando, ทริปกับครอบครัว 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 เม.ย. 2025
WAYNE Anthony
WAYNE Anthony, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 เม.ย. 2025
Sastry
Sastry, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 เม.ย. 2025
So surprised when they upgraded my room to a suite. Lovely. Spent quite a bit of time working in the room. It was spacious and very comfortable. Loved the bed. I will definitely stay again.
Patricia
Patricia, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 มี.ค. 2025
Nice place, room needs to be cleaned better. Breakfast was slim pickens.
Robert
Robert, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มี.ค. 2025
Ariane
Ariane, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 มี.ค. 2025
Disappointed we did not get the “Every
-Other-Day Stayover Service after our initial service. We stayed at this property for 6 nights.
Would have been nice to get a change of towels and bathroom amenities.