Poor decision by charging for a 2nd night not used
Booked a 2-night stay. At 4pm the day after our first night, something came up and we had to leave to go home. Was okay paying for a late checkout fee, but instead was forced to pay for the entire next night we wouldn't be there. We were told because housekeeping had gone home. However, the hotel was empty - only a few cars in parking lot and hardly anyone staying in hotel. There was no need to charge us the full amount for the 2nd night we wouldn't be there because the room wouldn't have been used anyway. Whether it was policy or greed, it was still a bad decision because I will never ever go back to this establishment and now likely won't ever stay at any other Wyndham hotel property. Had they been courteous and provided good customer service by just charging us a late checkout fee, I wouldn't feel this way. Bad decision.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 มกราคม ค.ศ. 2025
Craig
Craig, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 มกราคม ค.ศ. 2025
Clean at a convenient location
Mark
Mark, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 มกราคม ค.ศ. 2025
Hot water in bathroom was too cool. They said it set at broiler. Wash cloth kind of yellow.
Philmore
Philmore, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 มกราคม ค.ศ. 2025
Everything was as desired, the room was large and comfortable.
Henry
Henry, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 มกราคม ค.ศ. 2025
Everything was very good, I definitely recommend this hotel.
brenda
brenda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 มกราคม ค.ศ. 2025
Frnt desk awesome
The weather was bad and getting worse. The front desk quickly booked us a room for a second night so we could ride out the storm.
Laurie
Laurie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 มกราคม ค.ศ. 2025
Overall a great place to stay
Front staff was awesome. Check in process was fast and smooth. They waived our pet fee since we were there for the dog show so that awesome and I appreciate that so very much. Our room was fantastic, it was huge and comfy. We booked a two- king bed suite for the weekend that we attended the dog show in Glen Rose. Housekeeping could have been better but it wasn't awful. Elevator stopped working all weekend...worked off and on with the chance of getting stuck in it. That sucked for us since we were on the 3rd floor. We just laughed it off and considered it "getting our steps in" lol Oh and breakfast selection could use some work.
Overall our stay was great, beds were comfy, pillows were comfy, room was big and it was just down the street from the venue...huge plus! Positives definitely out weigh the negatives and this hotel will stay in my book of places I'd stay at again.
Yulianna
Yulianna, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Randy
Randy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Wonderful Hotel / Nice Staff / Good Beds
Very nice hotel. The lady at the front desk (I believe her name is Michelle) was very friendly and deserves a raise in pay or a promotion. Loved my stay at this hotel!
Stacy
Stacy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Carol
Carol, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Christmas trip
Front desk was very friendly. Easy check in. Room was very clean but smelled like cigarette smoke. Smoke smell especially strong during the night.
Breakfast was good. Enjoyed my stay.
Carolyn
Carolyn, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Lori
Lori, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Derek
Derek, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
James
James, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Austen
Austen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
“That’s not a hot tub” 😂
Okay, there was a bed, no roaches, and the location was great. So if hard pressed and I needed a place to sleep I could do this again. BUT 1) The elevator didn’t work on day one. It was fixed on day two but smelled like burning rubber…so stairs. 2) We went out to the hot tub and realized that the water was cold. The timer turned but didn’t seem to activate the spa. After a few minutes of trying the receptionist came out and told us a) the pool is closed (there was no sign indicating this…it was 2pm) and b) “That’s not a hot tub. It’s a miniature pool.” 😂 She was NOT MAKING A JOKE. I wish I had that moment on film. 3) minor perhaps but the coffee is so so so bad. Just bring your own coffee grounds if that sort of thing matters.
Carrie
Carrie, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Dog friendly
Friendly staff and great place to stay if you have a dog with you. Low pet fee. But the cost of the hotel ($210/night) was way over priced for the level of hotel.
Karen
Karen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The staff was very friendly.
LATONYA
LATONYA, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Check in/out was quick and simple. Both employees were friendly and helpful. The room was spacious, clean, and comfortable.
Nancy
Nancy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
It was clean and quiet and had a microwave and refrigerator, the staff was so helpful and kind,.spent alot of time helping me find destinations. I like it so much i booked another stays
Penelope
Penelope, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wonderful experience!! Good, clean, safe, area and the staff were the best part!!! Michelle especially. Very welcoming and friendly and kept us informed of events and things to do in the area. Will definitely be back.