We felt welcomed as soon as we walked in, the front counter lady was great.
The bed was comfortable and we loved the sky deck
Lisa
Lisa, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 มีนาคม 2025
Justin
Justin, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 กุมภาพันธ์ 2025
Money grab chosen over customer service.
Booked wrong nights by mistake at 11:20pm on Feb. 19th (same night of booking) instead of the following week due to app. Called hotel and they refused to cancel booking or change booking dates. Contacted hotels.com customer service (third party company in another country) and was placed on hold while they contacted hotel. By the time I was reconnected it was 12:02am Feb. 20th and was refused cancellation, refund or booking change. Charged $183.65 for 2-night stay I didn't get. After arguing with the third party (out of US) customer service company for 2 1/2 hours and 4 different customer servicereps, I was offered $50 one Key cash at around 3am but if I wasn't persistent wouldn't have been offered any compensation. The hotels.com app will change your dates if you allow it to auto fill your search location. Tru hotel refused to work with me and it was merely a money grab on their part. I had stayed at this location in the past but never again due to how I was treated. Never had such a terrible experience with hotels.com or Tru hotels.
Shannon
Shannon, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กุมภาพันธ์ 2025
Won't go back
Pretty bummed, we booked this hotel for a birthday get away over another one down the road. The pool was ice cold and theres no hot tub so we didn't get to go swimming. The breakfast ends at 9.. or before 8:30 if the food runs out as they dont replenish the food. In my opinion if breakfast goes until 9, food should be replenished until 9am. We stayed two nights and this happened both mornings. The fireplace up on the roof deck doesn't work so that was disappointing. They were also cleaning the sidewalk at 10am on Saturday morning with a loud pressure washer right outside the main door as well. Coffee was also gross, its available 24/7 but we had to go elsewhere. The lobby is cool with games and neat murals. Overall we won't be going back there.
Nicole
Nicole, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 มกราคม 2025
Family trip
Fantastic hotel and friendly employees. Hotel very clean and breakfast very good and different selections. Hotel staff give a 10.
Hope
Hope, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มกราคม 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 มกราคม 2025
Jerry
Jerry, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ธันวาคม 2024
Pleasant Stay
My third time staying at this hotel. Traveling mother with two children. I felt safe and comfortable. Easy access to anywhere you want to go in the Pigeon Forge area. Breakfast was crowded but nice, typical breakfast items. Kids enjoyed the indoor pool and games on the sky deck. Beds comfortable. Will stay again.
Andrea
Andrea, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ธันวาคม 2024
Pleasantly surprised!
Amanda
Amanda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม 2024
Loved the sky deck ! Pool was clean and breakfast was great ! Rooms was super clean and loved this hotel will be rebooking with my family .
Amanda
Amanda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พฤศจิกายน 2024
Bridget
Bridget, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พฤศจิกายน 2024
Sidharth
Sidharth, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 พฤศจิกายน 2024
Deena
Deena, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน 2024
They made extra day happen, service was great.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน 2024
Great all around
Johnny
Johnny, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน 2024
Shawn
Shawn, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน 2024
great place to stay
jess
jess, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน 2024
Happy with our choice.
We were able to check in an hour early as our room was ready. We had the friendliest people helping at the desk. Every interaction we had with staff for positive.
We loved the games available to play in the lobby, we didn't use either of the pools but was a nice clean area.
Breakfast was great! Loved all the topping choices for the waffles or pancakes. Lots of fresh fruit options and yogurt, nice and clean and seemed to be fully stocked at the different times we came down. Overall a very good choice.
Maria
Maria, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน 2024
Everithing is ok
Dario
Dario, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พฤศจิกายน 2024
Melissa
Melissa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พฤศจิกายน 2024
Debra
Debra, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน 2024
James
James, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
7 พฤศจิกายน 2024
One of the staff members was completely rude and never took her eyes off her phone. Never again
Paul
Paul, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 พฤศจิกายน 2024
Mi familia y yo disfrutamos nuestra estadía, nos facino el lugar, lo único que no los gusto que no tienen microondas en los cuartos y la nevera es muy pequeña y yo tengo niños se me iso un poco incómodo, estuvimos dos días y no los hicieron mantenimiento en nuestra avitacion, pero para las personas que no tienen niños y no les importa no tener microondas se los recomiendo 👌