I should’ve listened to some of the other reviews but for some reason thought it’d be different. The room itself was decent, the oceanfront view of the beach was nice, the attendants were very welcoming and kind. But the location, the cleanliness of the hotel, and the overall condition of the building wasn’t very good and certainly not what I had in mind. The hotel itself looks very old and outdated. It most certainly did not feel like a resort of any sort. The bathroom had molding stains all along the ceiling. It’s not a place I would go back to and would not recommend it at all. I wouldn’t consider myself picky at all, but this wasn’t it unfortunately.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
27 มกราคม 2025
Lack of maintenance, poor wifi - disappointing
Basic lack of maintenance hampers the experience. A sliding door leading to the bedroom gets stuck when half closed. The door leading to the balcony is clearly misaligned. It grinds on the floor when opened. Damage to the floor indicates this is a long-term problem. One of three bathroom towels was stained.
Wifi was very weak, a big surprise for a room that cost several hundred dollars.
Overall very disappointed.
Steven
Steven, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 มกราคม 2025
Great view but...
The room had an amazing view, great size and set up. There is construction going on in the restaurant. It was literally all day and sounded like someone banging on both sides of the wall. We were on the 4th floor and the restaurant is on the first. So no relaxing at all which is the main reason we choose our room. There was no notification about the construction before we booked. Front desk only said, sorry about that the heavy machines will stop at 6pm. If we would have known, I would have chosen a different resort.
Also, for a Bonvoy Luxury Hotel its lacking. It's a decent hotel, but not Luxury or like the other Bonvoys I've stayed at. Staff was very nice, but not very professional.
They also over charged me, different than whats on the receipt, but I’ve emailed them about that and waiting for a reply.
Michael
Michael, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 มกราคม 2025
Great view, nice hotel. Could use a little maintenance but overall spacious.
Jason
Jason, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มกราคม 2025
Eric
Eric, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 มกราคม 2025
Dommage
Séjour écourté. Prestations pas à la hauteur d’un 4*.
Khoun
Khoun, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มกราคม 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ธันวาคม 2024
Nice for a short term stay!
Very nice business stay. This is an older property that is well kept. Comfy bed, spacious room, friendly service throughout. Clean room! My only problem was the wobbly elevator. I thought I was in the middle if an earthquake the first time I used it
Sibyl
Sibyl, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 ธันวาคม 2024
Paid for a ocean view but was given a street side room.
Derek
Derek, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ธันวาคม 2024
Loved the suite and the ocean views from the balcony. It was very clean. I parked on the street by hotel to avoid $30 a day valet parking.
Amanda
Amanda, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 ธันวาคม 2024
Nice area, right next to the beach, we left our doors open and you can hear the waves and smell the ocean. The staff was nice and accommodating. There is a brewery right next door and they have good beer and food. The problem we had was the television didn't work. They sent a repair man right away but he couldn't fix it. The front desk said they were going to give us free parking to make up for it. But they still charged me for parking and have not responded why. I asked for a receipt but haven't received one yet. They charged my credit card an extra $32.80 for something but won't respond when I emailed them. Make sure you get a receipt when you check out or they will rip you off. Other than that we enjoyed our stay a lot.
Chad
Chad, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ธันวาคม 2024
Best hotel in Imperial
Always a great stay here. Hotel is beautiful! Scenery is beautiful! Customer service was great!! Love this place. Well be back for sure!!
Edward
Edward, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 พฤศจิกายน 2024
Eric
Eric, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 พฤศจิกายน 2024
Jose Fernando
Jose Fernando, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน 2024
I like the free happy hour but I'm sad that it was only 1 hour, and I missed it. but I like the safe location because there is always security at the entrance keeping an eye out of who comes into the hotel. I price is a bit high, but I do like that the bedroom is separate from the Livingroom and that they all have a balcony.
Maria
Maria, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน 2024
Ocean front room was breathtaking! Staff were amazing.
Autumn
Autumn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน 2024
The view is awesome got to hear the waves crashing down all night nothing beats that.
Eduardo
Eduardo, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม 2024
Veronica
Veronica, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม 2024
Lovely property
Vana
Vana, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ตุลาคม 2024
It’s a very nice view from the hotel but you can see hotel is short staff.
Room service needs lots of detail attention. Facility needs repair. Elevator was old need maintenance.
Li
Li, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ตุลาคม 2024
Room was not clean by the time we checked in
We have to call multiple times to get the cleaning done
vikram reddy
vikram reddy, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม 2024
Great beachfront location with a quaint neighborhood.