We booked a 2 night stay at this hotel, but ended up checking out after the first night because of how terrible the room was.
1. We found cockroaches in our room
2. The beds are utterly uncomfortable
3. Since the elevator to the lobby was broken they left the door accessing the ground floor units open - therefore any one could just wander in. Major security issue.
4. The front desk leaves much to be desired
5. I asked for a call back from a manager 4 times and haven’t heard a peep from them.
Farah
Farah, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
26 พ.ค. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
21 พ.ค. 2025
Stay away from Hotels.com
I will never use this site again. I attempted to change the day I was going to travel. Hotels misled me and said they tried to call the hotel and the hotel wouldn't answer. I spoke with the hotel and they said, hotels.com didnt call. I no longer trust Hotels.com or the hotel.
Timothy
Timothy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พ.ค. 2025
Quick stop
Stop on our way to Lubbock, close to family.
Peggy
Peggy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
Yangzi
Yangzi, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
Audrey
Audrey, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พ.ค. 2025
Vincent
Vincent, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
Will be a good hotel
Nice place, needs to have construction finished. Pool needs to be fixed
William
William, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 เม.ย. 2025
Lucia
Lucia, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 เม.ย. 2025
One of the nicest places I’ve stayed in. The service was amazing and we loved the area around the hotel. I’ve stayed in over 100+ hotels in my life and The Elm Hotel is in my top 10 stays. We were very happy with our time there. Thank you.
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Great stay
Joseph
Joseph, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 เม.ย. 2025
High rates No free breakfast!
No bar soap in my bathroom, rates were high but No free Breakfast. Stopped serving coffee too early!
Kathlyn
Kathlyn, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 เม.ย. 2025
Perfection
This was one of my top 5 stays — ever. The hotel feels brand new and bright. The lady at the front desk who checked me in was marvelous. The room was perfectly clean and homey. They use large size Dove products that were amazing. The bed is insanely comfortable. Loved this place so much I already set my booking for when I’m back in the area.
Jasmine
Jasmine, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 เม.ย. 2025
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
16 เม.ย. 2025
The female front desk agent lacks customer service skills & how to handle customers who don't exchange pleasantries after greeting them and letting them know they're checking in. If it offends her so much it affects her ability to be helpful and continue a courteous interaction, she should not be in her role facing customers.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 เม.ย. 2025
Bethany
Bethany, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 เม.ย. 2025
Adrianne
Adrianne, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
29 มี.ค. 2025
I changed rooms three times. The first two rooms beds have large stains on the bed.
Tiffany
Tiffany, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มี.ค. 2025
Pleasantly surprised
I was pleasantly surprised. I went in with low expectations because of the low price and this not being a touristy area, The hotel was clean, new, spacious and the staff was very helpful.
Rebecca
Rebecca, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 มี.ค. 2025
Ej gratis frukost annars bra!
Gärna bjuda på gratis frukost, annars rekommenderar jag hotellet
Angela
Angela, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 มี.ค. 2025
The hotel was great, Im only disappointed with Hotels.com
Timothy
Timothy, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 มี.ค. 2025
Brandy
Brandy, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มี.ค. 2025
Becky
Becky, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มี.ค. 2025
Check in was quick and easy, the room was nice and clean. The only complaint I had was the peep hole cover did not stay over the peep hole, so I ended up putting paper in it to ensure privacy. Outside of that service and everything else about the hotel was excellent.