I enjoyed my stay with the hotel I felt the price was a bit higher than expected!
Ernest
Ernest, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
19 พ.ค. 2025
My "Poor" Review is only based on one issue, the poor customer service at check-in!
I made an initial reservation for one night. We then needed to extend our stay so I made a second reservation for an additional night. I prepaid both nights to save money.
Upon arrival and at check-in I informed the receptionist that I had two reservations for 1 night each and that I wish to stay in the same room for both nights. She informed me that I may have to check out and possibly switch rooms to which I wasn't excited about. "Erika" demeanor during the whole process was very confrontational and wasn't one geared towards customer service that this hotel is known for. I reminded her who the customers was and she continued her degrading manner.
Hey, we all have choices where we want to stay and I was blown away being treated like I was.
I won't stay there again, not while she works there.
Absolutely POOR customer service on the hotels part!
William
William, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พ.ค. 2025
Very quiet and very friendly staff.
Mary
Mary, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พ.ค. 2025
George
George, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 พ.ค. 2025
Being a loyal customer I was highly disappointed with the lpoor level of professional and customer service. The front desk attendant on 2 different occasions was rude and loud talking myself and the customer service respresentive ( with her own hilton reservation department). I was there due to medical and business purposes. Slated to be from a Tues to Monday. Had to cut my bisit short due to the way the call and rhe extension of my reservation was handled. I am a very patient understanding business women who values loyalty and good customer service. I with this being t he 2nd time the service has been poor and the pool is still incomplete a year later. I will be taking my business elsewhere. I pray things improve becomes you never know whom and what influences a person staying at the facility may , especially not based off of color or gender.
Terri
Terri, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Felicia
Felicia, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 เม.ย. 2025
A comfortable stay.
Patricia
Patricia, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
18 มี.ค. 2025
Uncooperative
I asked with my original reservations for an early check in. I called a couple of days prior to the reservation to confirm an early check in. We were attending a wedding in the area and needed a place to get ready. We arrived at 12:45 so we would have plenty of time before leaving for the wedding at 3:30. The person at the reservation desk said that she saw the note about an early check in on our reservation but we couldn’t check in until 3:00. I told her the situation and she was adamant that we could not check in until 3:00. We were using our room only for getting ready for the wedding. We were not spending the night.
She refused to let us out of our reservation so we could find another room. I called Hotels.com and they tried to get us released from the room but the hotel refused.
We got to check in at 2:45.
There were only 6 cars in the parking lot, including mine. There had to be a room where we could have gone to get ready for the wedding.
JACQUELYN
JACQUELYN, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 มี.ค. 2025
HERLINDA ARACELY
HERLINDA ARACELY, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.พ. 2025
EXCELLENT
HERLINDA ARACELY
HERLINDA ARACELY, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ก.พ. 2025
Mark
Mark, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ก.พ. 2025
Birthday Getaway
It was a really relaxing and enjoyable. I can to town to celebrate my birthday and catch up with my friend. The hotel did not disappoint!
Angel
Angel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ก.พ. 2025
Kysha
Kysha, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.พ. 2025
Spacious rooms.
Danielle
Danielle, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ม.ค. 2025
The breakfast was amazing. The staff was awesome.
Tracie
Tracie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธ.ค. 2024
La precious
La precious, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ธ.ค. 2024
Clean Modern.
Stephen
Stephen, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ธ.ค. 2024
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
29 พ.ย. 2024
Mary-Elizabeth
Mary-Elizabeth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พ.ย. 2024
CLYDE
CLYDE, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พ.ย. 2024
Colin
Colin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 พ.ย. 2024
Thanks!!
Nice facility, employees were welcoming and helpful, great weekend away in a very pleasant city. Loved the Newberry Opera House. I'll be back!!
Gail
Gail, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พ.ย. 2024
I wanted first say to say that the lady who checked me in on Friday 11/1/24 was wonderful.
After that the front desk was awful. And seemed not to be concerned with your displeasure.
What was so upsetting was there were no food left at 9:30 for breakfast. We were offered what was up there and sorry. She told us that by the time she makes more food breakfast would be about over.
We weren't interested in milk and cereal so left to eat breakfast. Others were complaining about it as well.
My husband and I are Hilton Honors members and we are accustomed to better sevice at Hilton. I expected higher levels of customer service.
Alisa
Alisa, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พ.ย. 2024
The hotel was fairly new and that made the facility in good shape. The road noise at night made it difficult to sleep. Although, the cleaners did clean the room. You could tell they were in a hurry and did not do a good job of cleaning the high used areas or check the room was properly stocked.
Pool was not available for our use.