While walking in you’re greeted at a nice clean lobby. As soon as you go up to the other floors, they reek of cigarette smoke and mold. The room was dirty. The toilet had mold, there was a bucket of water under the sink overflowing, and unknown black/brown substances on the walls. We left immediately. Still waiting for our refund.
Nathan
Nathan, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Linda
Linda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Dad's Weekend
Great location for a downstate stay
Frank
Frank, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
On-line is great until you have a problem
Check-in seemed fine but at check out the morning clerk asked if I had paid cash. I said no I paid Hotels.com and she said the check-in was messed up but I was OK, there would be no further charges. While driving home I got a text from my card saying I had been charged an extra $82. I called the hotel when I got home and they said they could not help us and we should call hotels.com. Thank goodness I asked her for the number because it is IMPOSSIBLE to find a customer service number on hotels.com. They only have FAQ and other unhelpful info. They have no chat or other way to get help for a new problem not in the FAQ. I called the number I got from the hotel and 2 reps worked on the issue for 30 while I waited on hold. Finally they said credit would be issued from the hotel and it could take 3 days. Notice how charges go right through but credits don't? 30 hours later I am waiting for the credit to appear. I am not sure I will be using hotels.com because they hide the reps from you on their web site. If you have a problem you could be stuck with no human who cares at all.
Charles
Charles, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Connie
Connie, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Abe
Abe, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Amber
Amber, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Hannah
Hannah, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Celestina
Celestina, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ตุลาคม ค.ศ. 2024
TIFFANY
TIFFANY, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ตุลาคม ค.ศ. 2024
TIFFANY
TIFFANY, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 กันยายน ค.ศ. 2024
The hotel was ok. Room not clean. Found food from previous guest in room. Found wrappers in pull-out couch. Stains on ceilings and walls. Casino and bar closed without any previous notice. Dirty hallway carpets. Pool was minimal. Breakfast was ok but not great.
Alicia
Alicia, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
liane
liane, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 กันยายน ค.ศ. 2024
Bed bugs
I stayed for 1 night and woke up the next day with bug bites. I called and the manager wasn’t in so I told the receptionist what room I was in and not to let anybody stay in that room because it has bed bugs. I called again the next day and the manager still was not in. Told the receptionist what happened and she said other people stayed in the room and didn’t say anything as if I was lying. I told her I called the day before to let them know so why would they put more guest in that room? It’s costing me way more money to try and get rid of these things than it would have been to just stay at a better hotel. It’s been a nightmare for me and my children who started getting bit after I returned home to them with these things. DO NOT STAY HERE
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
22 กันยายน ค.ศ. 2024
GERALD
GERALD, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
21 กันยายน ค.ศ. 2024
Mad and disapponinted
The bar was closed due to no staff. The outlets in the bathroom did not work. The outlet in the bedroom was hanging off the wall. There was mold growing on the bathtub and all over the shower curtain. The toilet was filthy and wouldnt flush. Orange juice in am was spoiled. HORRIBLE STAY!!!
mellissa
mellissa, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 กันยายน ค.ศ. 2024
Beds were slightly uncomfortable but room was very large
Joe
Joe, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Breakfast was wonderful!!
Cheryl
Cheryl, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
King Bed room was spacious and clean. Located just off the interstate.