The entire 3 nights I was there my room did not have warm water. I had to take cold showers all 3 nights of my stay. I informed the front desk manager and maintenance came twice and said to give it an hour and the water should be hot. It never was fixed. I had to go to a family members home to wash my hair. I requested if the manager could provide a refund for one night or half a night. I was informed to direct my complaints to the third party I booked with. I have stayed at this hotel plenty of times and never will go back again agate this
Joquelle
Joquelle, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 มี.ค. 2025
The property was very clean, the staff was exceptionally friendly and helpful. The breakfast was the only downside, during the week at least, weekend may be different.
Jason
Jason, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.พ. 2025
Kristopher
Kristopher, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.พ. 2025
Robin
Robin, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ก.พ. 2025
Pleasantly
Pleasantly surprised, this was my first time staying at this property and I will certainly be visiting again.
Monique
Monique, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 ม.ค. 2025
Quick trip
Ingrid was very friendly. Our room was cozy. The toilet wasn't clean. Had hair and someone didnt flush the toilet before we got there. Hotel needed a little attention.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ม.ค. 2025
Matt
Matt, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ม.ค. 2025
This was our 3rd time staying at Home 2 suite Hilton at this Richmond location. Every time we've had a great experience. Staff, front desk and house keeping all are wonderful and very helpful. We will be stay again on our next yearly family reunion visit To Houston.
Faisal B
Faisal B, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 ม.ค. 2025
saima
saima, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 ม.ค. 2025
William
William, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ม.ค. 2025
Staff nice
Mario
Mario, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ม.ค. 2025
Myrtis
Myrtis, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 ม.ค. 2025
Slipping in quality
We have stayed for at least two weeks at this property for the past gour years, and the quality has slipped. While the front desk folks are great, the hotel is not. We never got adequate hot water in the shower. The maid service (every other day, which is fine) would forget one of the four things they were supposed to do (trash, towels, linens, vacuum) more often than not. There were no can openers or wine screws on the property. And the breakfast is just average to poor. We will likely not stay there again.
William
William, ทริป 17 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ธ.ค. 2024
Excellent stay
We stayed for six days in this hotel. The hotel was very clean, elevators were fast and clean, room was spacious and clean and comfortable and had good shower, the breakfast was good and all items always were available until the last moment of breakfast time. Overall it was one of our best stays and definitely will choose this hotel at our next trip.
Hassan
Hassan, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ธ.ค. 2024
Very nice and clean . Breakfast was very good.staff are very cooperative.i give 5 stars
saima
saima, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ธ.ค. 2024
It’s our favorite hotel. We stay there every time we visit our son. Great room, great staff, great breakfast!! Love this place!