Absolutely the WORST customer service ever! I pre payed and also pre placed a card on file for damages to which days in deducted from my card! All I had to do was grab my keys, the gentleman at the front desk had no record of any of this and demanded a card be on file for another $50 to which I had already did in my pre booking and even showed him the link! Told me that was no their policy. Oddly a couple came in behind me and he never mentioned one word of this. Hotels.com called and tried to speak with them and would not give a name. I had to drive 4 hours home with kids! Unreal and still refusing to give me a full refund! Do not stay with them
amanda
amanda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2024
Guillermo
Guillermo, ทริปธุรกิจ 13 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กันยายน ค.ศ. 2024
Dakota
Dakota, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 กันยายน ค.ศ. 2024
Tamara
Tamara, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
The shower needed work! Slow drain and outdated
Kimberly
Kimberly, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 สิงหาคม ค.ศ. 2024
I liked the clean appearance of the whole property.
Gregory
Gregory, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Shannon
Shannon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Emmanuel
Emmanuel, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Very friendly front desk clerk. Check in was smooth. Th room was clean. The cable connection was horrible. Bad reception. The shower head was weird. Very close to stores and restaurants. Walmart right next door. Breakfast was poor. Had waffles and yogurt and danish. Nothing hot cooked. Stopped here on the way to Cleveland and would probably stay again if ever in the area
Tommy
Tommy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Leslie
Leslie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Scott
Scott, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Great stat
David
David, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Great service
Scott
Scott, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Pricey for what we got. My son was double charged. No elevator. My handicapped mom had to walk up a lot of stairs and long hallways to get to our room. The toilet in our room leaked which made floor unsafe to walk on.
Gloria
Gloria, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
25 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The afternoon and even shift manager went over and beyond making sure things were fixed in the room for example an outdated hairdryer. Would stay again
Charles Dane
Charles Dane, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Understaffed and mismanaged. 1 desk person for an entire hotel is ridiculous, the room was not cleaned because I didn’t put a sign on the door that I was never given. In two days I had to go to the front desk both times for towels and wait longer than 5 minutes for someone to show up.
On the flip side the room was clean but the bathroom was dated and could use a better cleaning. The hot and cold needed a mixing valve but yet again no one answered my calls at the front desk. Was not a great experience for me and my family.
Katie
Katie, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Jamel
Jamel, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Na
Megan
Megan, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
I liked the nice size of the pool. I didn’t like how our riom had a moisture problem. It smelled musty & was very damp. The hotel hallway smelled like weed. The bathroom had hair that was not ours, the bathroom was old.
Stacey
Stacey, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The hotel was not as advertised on their website. The facility is old and out dated. There is not a restaurant on the property as stated on their website. Their breakfast buffet was not very appetizing. I would not stay again
SHANE
SHANE, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
7 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Ok for a quick getaway
The customer service was great the room was just ok. The bathroom was very small they had no elevator. The hotel is dated it was ok for the purpose of the trip.