Upon arrival we were told we had no reservation on the books. Although we had confirmation & itinerary numbers, they claimed first we had no reservation, then incorrect dates & finally that our reservation had been cancelled. Originally said nothing they could do. After pushing to speak to management we finally were given a room at a sister hotel. We traveled with other families so this was very inconvenient and a waste of 1.5 hours of our time. With no protection against something like this happening again, we will never stay at StayBridge or book again through hotels.com. I was shocked at the lack of customer service & lack of attempt to make things right. What’s the point of making a reservation a month in advance only to show up & be told it doesn’t exist even with multiple email confirmations. UNACCEPTABLE & RIDICULOUS.
Lance
Lance, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Stacy
Stacy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
College Station TX
We enjoyed our stay and always like staying at the Staybridge Suites facilities. Our observations this visit were that 1) the paint was chipping off the floor of the shower 2) water from the shower/shower door always made a big puddle on the floor, and the towel mat usually stayed soaking wet 3) room service was available only during the week, but we did not see this posted anywhere onsite, so we ended up calling the front desk.
Otherwise, we had a nice visit. The facility was quiet, clean, and convenient for our needs.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The staf was amazing, they let us check in one hour early since we had a especial event at 3:00 , thank you to the manager
Marisela
Marisela, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Abraham
Abraham, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 กันยายน ค.ศ. 2024
SALINI
SALINI, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กันยายน ค.ศ. 2024
Steven
Steven, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 กันยายน ค.ศ. 2024
Allen
Allen, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กันยายน ค.ศ. 2024
Tosha
Tosha, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 กันยายน ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 กันยายน ค.ศ. 2024
Price gouging by hotel for a football game. Mattress was worn and uncomfortable. Cheap thin towels that look to be years old. Air conditioning units never seem to work. Room was humid and warm.
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Good location for campus and restaurants. Has gotten a little pricey, though, and can't manage to always have orange juice at breakfast buffet.