Key card to the room did not work on about 4 separate occasions, the curtain rail in the room was broken, slow service (e.g. waited over 4 hours after requesting additional pillows). Perfectly functional but nothing more than that.
Matthew
Matthew, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Donna
Donna, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Liverpool family stay
Fab stay in Liverpool with great Poland sauna early check in and Kate check out 12pm
Natalie
Natalie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Sharon
Sharon, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Mikael
Mikael, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Trevor
Trevor, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Poor customer service
Anniversary 2 night stay with my wife ruined by poor customer service at reception .
Original room changed after complaining of a bad smell (sick aroma)in the room on check in.After raising our dissatisfaction with the hotel reception team leader/manager he moved our room.Our next room was on the 9th floor opposite the roof of a building under major construction.
This meant being woken at 7.00 am with builders starting work with noisy machinery.Curtains could not be opened as builders work at our window height only about 20 m away.
I made reception know about these major issues in the morning after our first night .The lady on reception remarked if I was not happy to speak to the manager again, but as he was the person who put us in this totally unacceptable room I did not see the point in further disruption during my anniversary stay. I am also an AI member that says you get perks as a member of this hotel chain, certainly not in my case !
Trevor
Trevor, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ธันวาคม ค.ศ. 2024
EXCELLENT!
Exellent place to stay! Cant fault 1 single thing about the place
Jonathan
Jonathan, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great family stay
Excellent stay, room was ready early. Very clean and everything we needed. We ate in the restaurant and that was nice. Breakfast was good. Pool was an added bonus. In a great location near Liverpool One.
Helen
Helen, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
6 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Klaus
Klaus, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Gillian
Gillian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Mark
Mark, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great service
Jayshree
Jayshree, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Lee
Lee, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Liza
Liza, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Weird bar and reception area
I have never ever stayed at a hotel where the "bar" closes at 10pm, and then the staff send you away when you just want to sit down and have a chat with your family. Because they are gonna "prepare for the breakfast service". Because we stayed in separate rooms. Totally unacceptable. I have never ever in any of my hotel visits not been able to sit at the reception / bar area. Not a 4 star hotel in my opinion. And besides that, the "air conditioning" was not working. It was way too warm in the room even now in november.
Unfortunately not coming back.