Ma femme, qui était sortie sans sa clé de chambre, s'est retrouvée à la rue parce que, à son retour d'un concert, la Réception de l'hôtel a refusé d'appeler notre chambre (ou je m etais endormi). Ma femme, qui porte un autre nom de famille que moi, lui avait pourtant précisé le numéro de chambre, mon nom et notre heure d'enregistrement le même soir avec notre chien en supplément...difficile à inventer, facile à vérifier. Derrière le comptoir, aucun professionnalisme, juste un "mur"! Allez plutôt voir la concurrence, c'est moins risqué
Comment un individu qui n'est pas client pourrait-il avoir ces informations précisement (nom et chambre associés) sauf à avoir fait son check-in quelques heures plus tôt?
Dans le doute, votre personnel de nuit a préféré ne procéder à aucune vérification (appeler la chambre eut été non seulement judicieux mais également nécessaire dans ce cas précis), laissant ma femme sangloter dans le hall d'entrée pendant 10 minutes avant de lui demander de partir.