Do NOT Book!!!! We travel a lot and this was the wrist place we ever stayed at. Roaches at dinner (see picture), very out dated, rude, didn’t have hardly any entertainment at pool and beds are hard. I could go on for days! It was my sisters birthday and they didn’t even bring anything to room like most resorts do. Air conditioning in room didn’t work, place smelt like sewer. Made a complaint and no one even did anything to try to make things better. Security was hounding our group of 34. We travel all the time and never experienced anything like it.
Saralynn
Saralynn, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
23 กุมภาพันธ์ 2025
Not good hotel, mostly 3 star hotel
We did not get a crib for our child until 1 in thr night, my husband was down for two hour asking repetedly.
The food was pour and to crouded, lines to breakfast, diffucult to book a table.
The room was old in bad condition, outdoor was not soundproof so we had
To listen to wery loud noice froum outside, ecos was like we where constanty in a big party to 2 in the night.
Not 5 star hotel, absolutly the worst hotel I have ever staid in.
Hólmfríður Björk
Hólmfríður Björk, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 กุมภาพันธ์ 2025
Go only if you have kids
Tons of kids. Poor beverage service/options. Pools are filled with kids and the adult only pool is old and unclean to include the chairs and surrounding areas. You can do MUCH better at any other resort in the area
Kelly
Kelly, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 กุมภาพันธ์ 2025
Rafael
Rafael, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 กุมภาพันธ์ 2025
Huiping
Huiping, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 มกราคม 2025
Comfortable in Cancun
Nice place, comfortable. The dining in the buffet area was a bit chaotic and the food is mediocre. I had trouble with the wifi so i wasnt able to make daily reservation at the restaurants. I was alone and i sint think they like solo travelers.
The best part was the beach bar and Roger and Joel. Two hardest working guys in cancun. I went for the beach and thevsun and thats what i got.
To catch the sunrise stay in building 1
Roger
Roger, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 มกราคม 2025
Levi
Levi, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 มกราคม 2025
Lots of potential but too much cost cutting
The location and views of the property are great. There's a lot of potential but its very clear that cost cutting is rampant through out the property. Limits on bottles of water provided (we traveled with an infant who needed water for making formula which became difficult); buffet lines were long and poorly managed. Food ran out constantly and the front of house staff at the restaurants were also rude. The concierge provided little to no help when asked for transportation options etc. The servers, bar tenders and pool/beach servers were great. Overall a lot of potential.
Ruchir
Ruchir, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 มกราคม 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 มกราคม 2025
David
David, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
14 มกราคม 2025
Erik
Erik, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 มกราคม 2025
Juan C
Juan C, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 มกราคม 2025
La comida sin variedad
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 มกราคม 2025
Joe
Joe, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มกราคม 2025
Crown Cancun
Muy comoda la habitación, el precio justo por lo pagado.
Renato
Renato, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มกราคม 2025
Todo bien excepto las reservas de las cenas, todo está “reservado” y los restaurantes siempre vacíos
Carlos
Carlos, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 มกราคม 2025
Average all inclusive resort. Game area is always full but the employee had great organization skills, the cinema smells kind of weird but my kid watched 2 movies in a row. The beach is beautiful, drinks are good, food is between average and ok. Room were comfortable but I wish they had a warmer comforter. Whatever you buy inside is suuuupee expensive, great plus, there is a mini market 6 min walking distance.
Overall, my kids enjoyed it.
Dennys
Dennys, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
5 มกราคม 2025
La persona que nos atendió llamado Francisco fue muy grosero y poco amable.
Le hicimos un par de preguntas y respondía de manera cortante o ignoraba.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 มกราคม 2025
Hector Ricardo
Hector Ricardo, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 มกราคม 2025
KO
KO, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 มกราคม 2025
El hotel está bien para pasarlo en familia , la comida no es mala, quizás por la época que fuimos pero no estaban abiertos todos los restaurante de la carta , el de marisco muy bueno,, las atenciones del persona pésima , sientes como si les estuviese pidiendo algo,. Horrible como tratan a los huéspedes . Por lo demás bien
SYNTIA
SYNTIA, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 มกราคม 2025
Si no mejoran la operación, no es buena opción
Es un hotel amplio que tiene muchas comodidades pero está mal mantenido
La operación es deficiente y el personal en general no tiene buena actitud
El personal directivo no colabora con los huéspedes a solucionar los problemas
El sistema de reserva para los restaurantes es pésimo y los encargados no ponen el menor interés en solucionarlo.
En conclusión podría ser un buen hotel pero la operación y su mantenimiento es malo