**THIS HOTEL WILL STEAL YOUR MONEY!**
My husband and I booked a room here through Expedia. When we arrived to check in around 11:00pm on 9/27, we were immediately told we could not stay before we got to the check in desk. The guy said there must have been a “glitch” in the system and over booked. We thought that was strange, he didn’t even ask if we had reservations or for our name. So we told him and he said we wouldn’t be charged. So we went to our car. I immediately messaged the hotel through Expedia in the parking lot to confirm we wouldn’t get charged and my husband went back inside to reconfirm there would be no charge and the guy told him there wouldn’t be a problem issuing a refund if there was a charge. They responded to my message the next day saying there is no charge and they apologized.
We did get charged for the room we were told we couldn’t stay at. It’s been a month and I have called at least 6 times, only talking to two people. One girl said this has been an ongoing problem with that same guy. Weeks later my husband called and they hung up on him. I called a few more times, no answer. I turned to Expedia for help and they contacted the hotel. The manager is denying the refund with no explanation to us. I can no longer get a hold of Expedia because their “inbox is full” and the hotel won’t answer my calls.
This is the most ridiculous situation we’ve ever been in and never had to deal with such poor management and staff behavior! We are BEYOND frustrated!
Troy
Troy, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Theres an oder, rather unpleasant, i got use to it but wouldn't go back.
Michelle
Michelle, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Only got to stay in the room for two nights because the entire room smelled like mold and wet carpet. My friend who had shared the room with me was constantly throwing up. I went to the counter and the service was ok but I hated I paid for four nights and only stayed for two. Only got told I’d be refunded $50 but that has not happened yet. I was a little disappointed.
Alexis
Alexis, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ตุลาคม ค.ศ. 2024
K
K, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Everything
Jasmine
Jasmine, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Most hotels are cookie cutter. Same rooms same amenities.This one stands out for its cleanliness Room was spotless when we checked in. Would highly recommend .
Steve
Steve, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Lori K
Lori K, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ตุลาคม ค.ศ. 2024
The front desk lady was really helpful.
Mark
Mark, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Ursula
Ursula, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
14 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Samantha
Samantha, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
I had a terrible experience. Check in was very slow and they forgot to give me back my DL and didnt even call me. The breakfast was cold!
Cody
Cody, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
We were visiting Colorado for the first time from Ohio. Stayed for 5 nights - room service provided daily with fresh towels, bed made, trash emptied. The breakfast was okay, but not a personal favorite of mine. It is in a nice, quiet area with easy access to the highways.
Robert
Robert, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Presley
Presley, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
TVs don’t work and supposedly this has been an ongoing problem that no one wants to address. So if you need a room just to sleep or just a bed, this place is fine - otherwise you are stuck in a room in the middle of nowhere.
Chris
Chris, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Customer service is great, breakfast was tasty, the beds are comfy.
Charles
Charles, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
We enjoyed our stay. The staff were so friendly and helpful.