Though it was a short stay, happy with the staff, cleanliness of the property and the room.
Senthil P
Senthil P, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
2 ก.ย. 2025
Disappointing experience at the Executive Lounge
I've previously
David
David, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 ก.ย. 2025
Isak
Isak, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 ก.ย. 2025
A sad lasting memory of our stay
My wife and I just stayed for 9 nights at the Hilton Kuala Lumpur with a trip to Penang breaking the stays. On both occasions we stayed in an executive room with access to the executive lounge. It was great for the most part and we actually changed our booking from the Mandarin to Hilton based on our first experience. However, sadly, when it came to our last night (30th August) we were turned away at the entrance to the Executive Lounge because it was at full capacity! We were offered to be put on a list and we would need to return to our room and wait to receive a call if/when space became available. We were told that there were already quite a number of people waiting and it was hinted that it wouldn't be worth it. Our last night and we were turned away. It ruined our entire experience of Hilton KL and that is our lasting memory of it. Very sad. Customers need to know that even if they pay for executive lounge access, they may not get it. Hilton really should ensure they have capacity in their lounge rather than just take bookings and hope not everyone turns up. We ended up going to the lobby and having drinks and relaxing which was at our own expense. Why not offer complimentary drinks at the lobby if capacity is reached rather than sending people back to their rooms in in the hope they get a call back. We gave feedback to a lady at check in as we were leaving and she tried to tell us we didn't have lounge access because we'd booked it through a third party. Nonsense.
Cecilia
Cecilia, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ส.ค. 2025
HISAE
HISAE, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ส.ค. 2025
We enjoyed it so much we cancelled Mandarin hotel for our third leg of the trip and rebooked :-)
Cecilia
Cecilia, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 ส.ค. 2025
Ben
Ben, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ส.ค. 2025
Remesh Kumar
Remesh Kumar, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 ส.ค. 2025
Leslie
Leslie, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 ส.ค. 2025
SEUNG HAN
SEUNG HAN, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ส.ค. 2025
KIM
KIM, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ส.ค. 2025
Isak
Isak, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ก.ค. 2025
Elvira
Elvira, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.ค. 2025
Beautiful hotel in a great location. Easy access to KLIA Express to the airport and lots of good restaurants nearby.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.ค. 2025
scott
scott, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ก.ค. 2025
soyoung
soyoung, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ก.ค. 2025
Alexander
Alexander, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 ก.ค. 2025
Brian
Brian, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 ก.ค. 2025
Need renovation
Limited breakfast choice comparing to Le Méridien , old rooms need renovation