Your front desk people do not regularly answer their phone. I attempted to call several times on my way into Chicago to request an early check-in, 3 phone calls went unanswered. Ultimately, I got through, but was not given early check-in, which was very disappointing.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ก.ย. 2025
Eric
Eric, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ส.ค. 2025
Steven
Steven, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ส.ค. 2025
Shawn
Shawn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ส.ค. 2025
Ridwan
Ridwan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ส.ค. 2025
Armando
Armando, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
20 ส.ค. 2025
Richard
Richard, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ส.ค. 2025
Omar
Omar, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 ส.ค. 2025
Christiana
Christiana, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ส.ค. 2025
Jason
Jason, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ก.ค. 2025
Anton
Anton, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.ค. 2025
Jami
Jami, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 ก.ค. 2025
Room was small. Bathroom door didn’t close properly. Mattress was thin and uncomfortable. Water pressure was absolutely awful.
Billy
Billy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
25 ก.ค. 2025
Juan
Juan, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ก.ค. 2025
Stacy
Stacy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 มิ.ย. 2025
Misleading Promises & Poor Customer Support – Be Warned
I stayed at the Midland Hotel in Chicago from June 13 to June 15, 2025. My original reservation was for three nights, but I had to check out one day early due to an unexpected change in schedule.
I informed the front desk in advance and asked if the unused third night (June 15–16) could be refunded. I was explicitly told by the front desk staff that a refund was possible, and they would process it.
However, no refund was issued. When I contacted the hotel after noticing the full charge on my credit card, they backtracked and claimed that early check-out refunds are “not possible.” This is blatant dishonesty and a clear case of miscommunication or false assurance by the hotel staff.
If a hotel makes verbal commitments and then completely ignores them — that is a serious breach of trust. As a frequent international traveler and a loyal Marriott Bonvoy member, I expected transparency and professionalism. Instead, I was met with false promises and poor accountability.
fatih
fatih, ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 มิ.ย. 2025
They upgraded our room, and we had our refrigerator.
NANCY E TAYLOR
NANCY E TAYLOR, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มิ.ย. 2025
Excelent
Johan
Johan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 มิ.ย. 2025
Karina
Karina, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มิ.ย. 2025
Staff was great!
james
james, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มิ.ย. 2025
Janae
Janae, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มิ.ย. 2025
Nehemie
Nehemie, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
10 มิ.ย. 2025
The room and the bathroom are very small. No coffee maker nor microwave in the room. The mini fridge was not working.
Great pillows, mattress, bedding and towels.
The staff is very friendly.