The staff were very friendly. The gym facilities were great. The room itself was mostly clean, some area of improvement. What really let it down for me was the food. Unfortunately the food served within the Racing bar was below standard, overpriced and not fresh, i also felt this was the case with breakfast as well. I do know there is also a restaurant which was not open, i can only speak for the Racing Bar food
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 มกราคม ค.ศ. 2025
Aisha
Aisha, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Lack of places to hang a wet towel!
Slightly disappointed for a premier room there was no towel rail in the bathroom, nor hook on the door to put your wet towel! Also the room looked out onto a brick wall, there was no central light in the bedroom which made the room very dark. Breakfast was lovely as were the staff.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Janice
Janice, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Overpriced, understaffed and woefully managed
Really disappointing. To start with the rooms were COLD, during our stay this extended to having no hot water in the room. We had to use a portable heater throughout the entire stay to keep the room warm enough for our daughter.
The room itself appeared clean enough but soon enough a previous customers earplug fell out of the bed. During the 2 night stay our room was cleaned but dirty glasses left in the room and dirty mugs left on the floor outside our room.
The breakfast was fine but the restaurant woefully understaffed, at both breakfast and dinner there were no clean tables dispite the restaurant not looking busy, essentially not enough staff to manage after the rush.
The whole trip stank of cost cutting, highlighted by stained carpets, understaffing and inadequate heating/hot water.
stephen
stephen, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Andrew
Andrew, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
23 ธันวาคม ค.ศ. 2024
David
David, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
21 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Not up to the usual standard of the past
I had room number 298 at the end of the corridor which is almost like the corridor that time forgot there was no heating. The windows were draughty no extractor fan in the toilet so it was like being in a sauna and the underfloor heating didn’t work so we had a cold floor in the bathroom first thing in the morning and messy at night was like ice.
David
David, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Generally a good stay
Generally good reception staff are professional and friendly
Abike
Abike, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Paul
Paul, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Not comfortable enough.
Room was small for a family and not up to 4 star standard but more of a 3 star. Not enough toiletries or tea coffee provided in the room.
The reception manager was not very welcoming or helpful.
Only thing made it call it 4 star it could be due to swimming pool and spa.
The room was very uncomfortable due to the fan heating, it was very suffocating.
Ruzi
Ruzi, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Sarah
Sarah, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
5 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Just had a lovely stay. Our room was clean, tastefully decorated and had everything we wanted. We had a great view of Brands Hatch and could even see a bit of the track. Easy parking and a short walk to the track. Breakfast was tasty with a great selection of fruit, cereals, croissants and cooked breakfast. We ate in the restaurant and bar. All our meals were delicious. I can especially recommend the ChitTikka Masala with naan bread and popadom. The staff were very polite accommodating. We mentioned to one guy in the restaurant that our room was a little cold and when we returned he’d arranged for a heater and it was switched on!
Julie
Julie, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Dean
Dean, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
J
J, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ian
Ian, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Disappointing
On arrival I was told i hadn't paid and was asked for a card payment. Wven though i booked this some time ago, i knew it had been paid for. I couldn't find an email receipt but was able to go to tge Hotels.com App and prove payment as a receipt was there. No apology from receptionist. We ate in the restaurant. They were out of most wines and only the most exepbsive ones were available. Service was very slow. They were completely understaffed in the restauarnt and behind the bar.
James
James, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Great place for work
Ross
Ross, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Frank
Frank, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Karen
Karen, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Mandy
Mandy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ตุลาคม ค.ศ. 2024
James
James, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Was okay, was able to check in early but pool was out of use then when it was in use it was filled with noisy children having a lesson, not my ideal relaxing spa break intended
No food served 9:30-10:00 and boasted room service however no one answered the call both days when trying to order