Reservei em maio (3 meses de antecedência) um quarto da categoria “casal luxo”. No dia de fazer o check in me colocaram em um quarto de categoria bem inferior a que eu havia reservado, era um quarto com banheiro bem antigo, que não foi reformado, a cama era dessas fixas de cimento, colchão bem duro. Quando questionei, a funcionária da recepção me falou que o hotel estava com superlotação, e que o quarto que eu havia reservado já estava ocupado, e que como já havia um tempo da minha reserva, eles trocaram de sistema nesse tempo e acabaram perdendo a minha reserva. No dia seguinte me trocaram de quarto e me colocaram em um outro que também não era o que reservei, era com camas de solteiro. Enfim, foram totalmente desorganizados com a reserva. Fora que a limpeza não estava das melhores, tinham vários fios de cabelo loiro pelo banheiro inteiro, que não eram meus, pois sou morena.