2/10 แย่
31 มกราคม ค.ศ. 2025
Reclamacao
Gostaríamos de expressar nossa profunda insatisfação com a estadia no Petit Hotel no dia 24 de janeiro de 2025. Desde a nossa chegada, enfrentamos uma série de problemas que demonstram a falta de cuidado com os hóspedes e a total ausência de higiene e organização no local:
1. O ar-condicionado do quarto não estava funcionando.
2. Os móveis estavam visivelmente empoeirados, evidenciando a falta de manutenção.
3. A roupa de cama parecia não ter sido trocada, pois encontramos restos de comida sobre ela.
4. O banheiro estava sujo, com um sabonete usado deixado no local.
5. O chão do quarto estava visivelmente sujo, reforçando a impressão de descaso com a limpeza.
6. Apesar de o anúncio informar que há estacionamento disponível, não fomos previamente avisados de que ele é cobrado à parte, com uma taxa de R$ 40,00 por diária.
Embora o hotel tenha boa localização, o atendimento e a higiene são completamente incompatíveis com o valor da diária. A experiência foi semelhante a um serviço de fundo de quintal, e certamente o custo-benefício não valeu a pena. Esperamos que a administração tome providências urgentes para corrigir essas falhas e oferecer aos futuros hóspedes um serviço digno e de qualidade.
Jorge Felipe
Jorge Felipe, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
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