I booked a room for 4 people (2 kids and 2 adults) but upon checking in we were provided with a single King size bed. During the booking process I assumed the king bed would be the main bed and kids would have some type of day bed brought in. I was told you had to pay to have beds wheeled in and also we could only have 1 as the room we booked was not big enough. So my 2 kids (aged 12 and 8) have been sharing a single bed for 3 nights.
I’m shocked this is ok at a 5 star hotel. It certainly would not be ok anywhere else in the world. If I book a room for 4 people I expect 4 beds.
It is clear from reading the other reviews this is not the first time this has happened. The hotel needs to address this as a priority! It is certainly unacceptable to book a room for 4 people and be provided with beds for 2.
Other than this at check in, I cannot fault the hotel. It was clean and the staff were kind and helpful. Location was brilliant and we did enjoy our stay except for the bed situation which was very cumbersome.
I would not book to stay here again and would advise anyone booking this place to check with the hotel if they will get the number of beds they need for the number of people they have in their booking.
Very good location.
Went to both the parks with a 5min walk.
Bradley
Bradley, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ส.ค. 2025
Suet Sum
Suet Sum, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ส.ค. 2025
YU HUA
YU HUA, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ส.ค. 2025
Bestilte et værelse til 2 voksne og 2 børn. Vi fik et værelse med én ‘king-size’ bed på 180 cm, hvor der så skal sove 4 pers.
Ellers et rigtig godt hotel.
Kim
Kim, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 ส.ค. 2025
Nori
Nori, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ส.ค. 2025
Chi Kwan
Chi Kwan, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 ส.ค. 2025
They did not give our room until 4.30 pm and that too only after we expressed our displeasure.
Saahir
Saahir, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 ก.ค. 2025
YUKO
YUKO, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 ก.ค. 2025
Mei Ling Lisa
Mei Ling Lisa, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 มิ.ย. 2025
I would not recommend this place for families. You have to walk through a stretch from the Casino if you are coming from the Resort world side which has a heavy smoke smell. The place is slow and small, I had to queue almost 30 mins daily just to get carpark coupon.
It is terrible place with not much food options u less you are open to walk to RWS all the time. Spacious place but nothing special.
Candy
Candy, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 พ.ค. 2025
AN HSIUNG
AN HSIUNG, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พ.ค. 2025
Excellence
Karthik Vikram
Karthik Vikram, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 พ.ค. 2025
Great Hotel
The Hotel and location were amazing. Staff and the facilities were great. Although it is disappointing that a large section of Resorts World was closed for renovations. Some restaurants were closed which was hard for dining options.
Hulya
Hulya, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พ.ค. 2025
Michio
Michio, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
Chi Keung
Chi Keung, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 พ.ค. 2025
manjae
manjae, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
Very convenient location with easy access to Sentosa express to shopping and other food outlets.
Benedict
Benedict, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
유니버셜 오픈런 가능 센토사 내부 여행 시 추천!!
유니버셜 스튜디오 오픈런 가능, 모노레일 사용 가능, 친절한 직원들, 깔끔한 내부! 좋았습니다ㅎㅎ