Booked this hotel based on reviews. It was a terrible mistake. Arriving at the hotel, the parking garage was run-down, no attendants, had to walk through a maze to get to the elevator. Check-in was fine. The room was weird. Felt like a meeting room re-used as a bedroom. Weird dividing wall with curtains. Bathroom was dirty. Tub and shower was covered in mold. The included breakfast was not good. Nothing seem particularly fresh. The children playroom was old and the "Texas Bar" was a joke.
All of this is forgivable, the one thing that is not, cockroaches. There were cockroaches in the room, bathroom, in the dining room at breakfast and tons of cockroaches in the front lobby.
Ray
Ray, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 พ.ค. 2025
不錯,唯一讓我覺得不優的是早餐,我們連住2晚,2天的早餐菜色居然一模一樣,主廚也太隨便了吧...
YA LIN
YA LIN, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พ.ค. 2025
PEI JU
PEI JU, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 พ.ค. 2025
CHE WEI
CHE WEI, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 เม.ย. 2025
Chou-hsiung
Chou-hsiung, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 เม.ย. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 เม.ย. 2025
Chou-hsiung
Chou-hsiung, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 เม.ย. 2025
Yu Chiao
Yu Chiao, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 เม.ย. 2025
人員都很親切 房間有重整維護 很讚
Wen Hsueh
Wen Hsueh, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 มี.ค. 2025
既是五星等級飯店,
整體環境質感維護需要加油
CHING HUI
CHING HUI, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 มี.ค. 2025
Lien-Chao
Lien-Chao, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มี.ค. 2025
Alex
Alex, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 มี.ค. 2025
Very different way to greet customers
I have Expedia Silver status; Naruwan is the only hotel didn’t recognise my sliver status.
Also, from arrival, check in; check out to depart; there was no front door came to greet us or took our suitcase. If I compared my other 5* experience, it was the worst one. Yet, they gave me free upgraded when I expressed my concerns that my disable mother may struggle to have shower… (not until I asked)