I stayed five nights in a Suite during a business trip to Tokyo in June. Overall, the experience was disappointing for a luxury city hotel.
Soundproofing was poor — I could clearly hear neighbors showering and hallway conversations, which made it difficult to rest as a light sleeper. Despite the premium price of the suite, both the room and bathroom felt dated, with no signs of an upcoming refresh.
Breakfast was included but offered limited choices, with the same menu every day. Complimentary rice refills were a small positive.
While the staff were courteous, English proficiency was limited to select team members. The personal touch seemed to have diminished; for instance, reception no longer guides guests to the elevators in the absence of a bellboy or concierge.
I was also surprised by the lack of a business centre for meetings or printing, which is typically expected at this level.
Overall, I would rate my stay 2 out of 5 stars only for its location.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 มิ.ย. 2025
I always enjoy the efficiency and courtesy of the staff.
emiko
emiko, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มิ.ย. 2025
Great staff; great view. Nice room. Quiet area but only 10-20 minutes away from the craziness of Shibuya and other vibrant centres. Great experience at really reasonable price - Arigato gozaimasu!
Jes
Jes, ทริป 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มิ.ย. 2025
Mami
Mami, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 พ.ค. 2025
Great staff. Clean room. I had to go to Osaka for a few days and come back to the hotel, and the staff very kindly stored my luggage for me free of charge. They took great care of my belongings.
Jes
Jes, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 พ.ค. 2025
Everything was perfect.
SOFIA
SOFIA, ทริปธุรกิจ 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 พ.ค. 2025
Sachika
Sachika, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พ.ค. 2025
半蔵門、東京宝塚にも歩いて行けるし、治安もいいしお気に入り。
shoko
shoko, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พ.ค. 2025
TATSUO
TATSUO, ทริปธุรกิจ 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 เม.ย. 2025
YUKIKO
YUKIKO, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 เม.ย. 2025
Stewart
Stewart, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 เม.ย. 2025
WONJUNG
WONJUNG, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 มี.ค. 2025
Small room with great views
Fresh room with a view towards a part of the park and the road. Staff were not too keen on helping out when checking in, but the day after we received good help in finding a pharmacy. Seems to depend a little on who you meet at the front desk. Overall good stay as the view was a big part of it even though the room was on the smaller side (which they usually are in Tokyo). Great distance to the Hanzomon subway line.
We stayed here as a part of our anniversary, but did not receive even a note which was quite disappointing.