The room had filthy sheets, the sink in the kitchenette area had collapsed and there was standing water on the floor. The room smelled like mold. I went to the front desk after briefly looking at the room and there was a line of dissatisfied customers waiting for service. I just asked to cancel my reservation and wanted a refund. They cancelled my reservation but said I would need to request a refund from Hotels.com. I have tried to request a refund, but it’s hard to figure out how to request it on the app. Customer service from Hotels.com is awful.
Weston
Weston, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
23 เม.ย. 2025
Worst hotel experience
Worst hotel experience ever. Key did not work for our room after multiple attempts to activate the key card. Master key did not work either, then they took the cover off of the lock to use an actual physical key, that didn’t work either!! When I asked to get a new room, the kid lied and said they didn’t have any rooms, went to call the manager and then suddenly there were 2 available rooms, the first one they tried to put us in was dirty!! Then finally got a room that was all beat up and not so clean either. I never leave reviews, good or bad, but this one really did deserve the bad review for sure😒
Bertha
Bertha, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 เม.ย. 2025
bryony
bryony, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
2 เม.ย. 2025
You’re not doing me any favors by taking my money!
This was a huge mistake. Starting off- there was no working TV or working USB ports for charging. After looking around the room at 1 am when I returned from a concert, the toilet had sprayed urine all over the back and the floor had not been swept- dead bugs in the floor.The next morning when I talked to the front desk the young lady was very rude. Said she would pass along information to the manager- but refused to give a name when I asked. When I asked her name - she would only give me a last name of Patel-nothing else. When I asked if she had the authority to do anything about the situation she replied - no. There are to many other places to stay in Gainesville- never again
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 มี.ค. 2025
Cynthia
Cynthia, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 มี.ค. 2025
Michael
Michael, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 มี.ค. 2025
Upon checking in clerk informed me there was a problem with my king size bed reservation and had to be switched to Quality Inn with 2 double beds. Light in bathroom did not turn off the heater in bathroom did not work No hot water maybe it got to lukewarm
Glorianna
Glorianna, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
9 มี.ค. 2025
Got what I paid for.
The beds were comfortable and the room didnt smell bad. However, the shower rod was falling down the toilet seat was coming off and the floors were had not been swept. We reserved a single king suite and were changed to a double queen.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
9 มี.ค. 2025
Will pass on this property next time
Dirty dusty room with stained chair of unknown origin, not cleaned for some time - pool with standing acrid water and furniture in pool, dirty tub, understaffed for large event in area. Called four times for help with with promise to assist and no response. Dead plants in lobby. Did not even attempt breakfast.
Jeanne
Jeanne, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 ก.พ. 2025
Robert
Robert, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ก.พ. 2025
Faafofoga
Faafofoga, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 ก.พ. 2025
The tv in our room did not work right. The bathroom door didnt close right. There was sticky stuff on the back of the door knob and wall. Our bed was broke and uncomfortable. I will not be staying there again.
Joshua
Joshua, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 ม.ค. 2025
Raymond
Raymond, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ม.ค. 2025
Daniel
Daniel, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 ม.ค. 2025
Alejandro
Alejandro, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ม.ค. 2025
Great!
Richard
Richard, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 ธ.ค. 2024
Would not stay at this very low quality hotel again.
grant
grant, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 ธ.ค. 2024
i had no hot water no the ability to cook despite it being marketed as kitchenette suites
Sloan
Sloan, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 ธ.ค. 2024
It was ok. It was surprising to have stovetop. It was clean. But it was just two pillows