I do not understand how Mercure can allow this hotel to be part of their chain. I specifically chose a Mercure in order to benefit from international standards. The service at reception was terrible. The Wi-Fi hardly worked and was very spotty (we had to use the one of the room next door because the one in our room didn't work). The TV didn't work. They use an Internet TV and because the WiFi was so poor, it didn't work. The room was outdated. Eco-friendliness is an unknown concept : they had small plastic bottles for shampoo, shower gel... instead of the big ones you now find in almost all international chains. Breakfast was nothing to write home about. And did I mention how unfriendly the reception was?
Aude
Aude, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 กุมภาพันธ์ 2025
Abdulaziz
Abdulaziz, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 กุมภาพันธ์ 2025
good location, tasty breakfast, nice room, nice service
Michal
Michal, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 มกราคม 2025
ABDALLA
ABDALLA, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 มกราคม 2025
Feedback on Unprofessional Check-In Experience
During check-in, I had a disappointing experience with customer service. I was placed on hold while two customers who arrived after me were served first. When I inquired about the situation, the staff member responded rudely and continued assisting another guest, leaving me feeling ignored.
Eventually, I was handed the room key without any explanation regarding breakfast or the checkout process. Additionally, there was no senior management available to address or escalate this matter
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 มกราคม 2025
No window in the room. Complete walls.
Very Dirty.
Very hard mattress.
Fahed
Fahed, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน 2024
Rodrigo Jr
Rodrigo Jr, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 พฤศจิกายน 2024
Good hotel in a terrific area for commuting
This is a terrific hotel nestled into many others in the area. Generally three to maximum four stars in the area. If you’re driving, it’s in the middle of the city so accessibility is key. The room was very comfortable and large. Housekeeping was quick and timely. The front desk was very nice to me as a man, however travel friend as a women, felt they were arrogant and dismissive to her (except the woman working there on the day we checked out) It’s Saudi - things are changing. The breakfast was top notch. I recommend this hotel.