My stay at The Reef was merely okay, but the cost was far too high for the level of service provided. The service was very poor and fell far short of the 4 or 5-star experience I have come to expect from hotels of this caliber.
The most unpleasant part of my stay was the check-out process. I was charged $250 for a no-show at one of the property's restaurants, despite having canceled the reservation with guest services in advance. The attendant at the concierge desk was extremely unfriendly and insisted that I had not canceled, as if I were lying. They also prevented me from speaking to a manager, stating that one was not available.
There are many other good hotels in Nassau that likely offer better service and more well-trained staff. I would recommend considering these alternatives for a more pleasant and value-for-money experience.
Ana Carolina
Ana Carolina, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มกราคม ค.ศ. 2025
Molly
Molly, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 มกราคม ค.ศ. 2025
Deniz
Deniz, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Be aware of what you are booking and where.
The room I booked showed a balcony overlooking the water from a high floor. The hotel does not have balconies over the 3rd floor. It was a large display of scamming someone. I did not have my room cleaned for two days. I spent $40,000 with Hotels.com on this trip. I will never use this company to book again and not stay at the Reef again.
Mason G
Mason G, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Reef
O Reef e o Cove ficam um pouco afastados do Royal e Coral. O Reef possui uma piscina própria, muito boa e uma praia bem a frente. Algumas pedras mas no lado direito é muito bom de entrar na água. Possui uma loja de conveniência e um Starbucks. Para os restaurantes, pegávamos o ônibus pra Marina Village, bem eficiente.
Sergio
Sergio, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Femion
Femion, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Wendy
Wendy, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Friedrich
Friedrich, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Impeccably Clean, Loved the beach. The Fish Restaurant was amazing!!!!
Gloria P
Gloria P, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก CheapTickets ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Verney
Verney, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Hard review for me. It was the most beautiful property I’ve been to and the locals around the Bahamas and Atlantis are by far the friendliest in Central America (in my opinion). I don’t know if the expensive truly warrants the experience. That being said it is unlike anything you’ll find anywhere else. We stayed at the reef and the facilities were well kept and modern. Our pool was nearly private and that alone was amazing. I would encourage young adults/ couples to stay at the Cove simply for the option of accessing the adults only pool as well. It seemed to us there wouldn’t be any downsides of staying at the Cove. There was another review that really resounds with me. It was worth every penny of the visit but not necessarily worth a revisit. Though I would say I lean towards revisit. If you haven’t been and want to go, absolutely check it out.
Thomas Maxwell
Thomas Maxwell, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
24 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Service is terrible. People are lazy. Food and drinks are overpriced. Will never go back.
Afrooz
Afrooz, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Renato
Renato, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Buy groceries and cook otherwise many thousands for food and drink for a family of 4 for a week
Andrew
Andrew, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Fienny
Fienny, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Halima
Halima, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Very impressed with Atlantis. Excellent Resort accommodations. Room layout in the reef is fantastic. Property is well thought out. There is much to enjoy including the pools, amazing beaches, shopping, dining, and out of this world water park. Even a movie theater! Would highly recommend to anyone considering Nassau. Seriously. Excellent very friendly staff. They were all amazing.
John
John, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Kelly
Kelly, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก CheapTickets ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Beautiful
Jennifer
Jennifer, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Most staff was very engaged and very helpful some a bit less so. Property is absolutely beautiful and the grounds around our gorgeous. Disappointed in the number of restaurants that were closed often for temporary shuttered for the season they should make this known on the Atlantis app well in advance. Overall, though very, very pleased and a wonderful wonderful place to visit.