L'accueil assuré par un monsieur a été d'une agressivité particulièrement choquante. Ce Monsieur a tenu des propos discriminants envers moi-même à connotation raciste. Sur ma réservation j'avais indiqué que je souhaite être installée dans une chambre double supérieur, si possible au plus au 1er ét (en raison de pbs de santé). D'une part il m'a indiqué qu'il n'est pas mon esclave et qu'il n'est pas tenu de vérifier les demandes de nombreux clients qui sollicitent un traitement spécial, d'autre part il m'a affirmé qu'il est le seul formé dans son travail et que sa collègue au téléphone n'était pas en mesure de prendre le relais et enfin, que les chambres doubles ne sont disponibles qu'au 7è et 8è Etg. A moins d'une mauvaise lecture de ma part, cette dernière précision ne figure pas dans le descriptif de votre site, ce qui a fait dire à ce Mr que je n'ai qu'à voir avec le site de résa. En définitive, il m'a attribué une ch simple au 1er et. laquelle était très sale, et n'était pas équipée conformément à votre présentation. Je lui ai présenté une réclamation et il m'a installée au 7è étg dans une ch qui donne sur le chemin de fer, avec des odeurs et des bruits incessants.. J'ai alors demandé à ma famille de m'héberger pour la nuit et n'ai pas passé la nuit dans la chambre. Je suis déçue. Il est inacceptable d'avoir à faire avec des agents racistes qui manquent de bienveillance.
