6/10 ดี
13 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Deçus par le chambre non conforme à notre résa
Bonjour, l'hôtel choisi n'était pas à la hauteur de nos attentes. Nous avions réservé une chambre deluxe vue mer. La 1ère chambre que l'on nous a donné, ne nous a pas convenue. La vue mer n'était pas totalement vue mer et la chambre étroite. Après une simple réclamation, la manager nous a proposé une autre chambre, identique (étroite) mais avec une meilleure vue mer, et nous a offert un accès spa, je la remercie pour cette attention. Cependant, je lui ai précisé que la chambre ne correspondait pas à la photo de la chambre que nous avions réservée, qui avait 1 baie vitrée + une petite fenêtre donc plus large avec un sofa. Les photos pour la chambre Deuxe vue mer ne sont donc pas conformes sur hotels.com. C'est la 1ère fois que cela nous arrive parmi nos nombreuses réservations sur hotels.com. Sinon beaucoup de choix au buffet, belle piscine.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
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