Disappointed with change in ownership without notification. Changed happened the day we checked in. I reserved adults only and children were in the hotel. Difficult with elderly parents. Beach was terrible. No transparency that ocean is full of rocks and algae. I would have selected another hotel especially on juanillo beach. I have lost faith and trust with hotels.com. Not the first issue with hotels descriptions. Also will never rent a car through your website
Cristina
Cristina, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Really love the stay, good service and food.
Idalmis
Idalmis, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Margaritaville is where to be at!! Relaxing, comfortable and food and drinks are top notch.
Staci
Staci, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Eric
Eric, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
20 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Luis
Luis, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Karla
Karla, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 กันยายน ค.ศ. 2024
1. Upon arrival we told them we’re celebrating our anniversary. Usually at other resort we get the banner & something complimentary since we have silver status but nothing here. The guy caught an attitude because we didn’t want to upgrade our room for $500USD more and we already paid for a luxury suite.
2. Our hotel credit was useless because everything we wanted was discounted and they had a “promotion” of some kind so we had to pay an additional fee either way.
3. Paid for the couples spa experience but only received half of it because the guy rushed us to our massage so we didn’t even start with our hydrotherapy. Just the steam and vapor room for about 10 mins each.
4. The first day our bathroom lights had issues, the one in the toilet barely worked.
5. Housekeeping came after 3pm everyday even though we asked for mornings and wanted to clean while we were in the room.
6. Ran out of shampoo, conditioner and shower gel so we needed to call front desk. But housekeeping did not fail to collect the tips we left EVERYDAY.
7. The pool was not clean, every time we came out our clothes were stained yellow. Ended up throwing out clothes because I was grossed out.
8. There were limited food options. Restaurants did not have a set schedule.
9. The swim up bars were ok and the staff were more attentive and friendly.
10. Our last day we’re at the restaurant. No utensil, napkins or water. We asked and it felt like we’re bothering the staff.
Natasha
Natasha, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Ebeling
Ebeling, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 กันยายน ค.ศ. 2024
Norman
Norman, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Jimmy
Jimmy, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Kenia
Kenia, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Teresa
Teresa, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 กันยายน ค.ศ. 2024
LAURY
LAURY, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 กันยายน ค.ศ. 2024
There’s not much to do staying here unless you’re coming for strictly relaxation. September is apart they’re down season, which i did not know so there wasn’t much to do on the property. The food options are the same everyday and the restaurants aren’t the hype they present. Room: my room was nice lovely view but the air conditioning wasn’t cooling the room properly, nor did the hot water work in the shower for most of my stay. I got a second room but still had a problem with the hot water. I give my stay an 3/5 star rating.
Ivory LaDonna Maxine
Ivory LaDonna Maxine, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Edgardo
Edgardo, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 กันยายน ค.ศ. 2024
the beach was to far from the property
was very poorly made up had to walk good way to find a go
o
d beach Food was very poor was not very good
I would not recomened or go back there
Andy
Andy, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 กันยายน ค.ศ. 2024
Everything was great!
Armando
Armando, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 กันยายน ค.ศ. 2024
I loved everything, I loved the staff, WONDERFUL, But..... The beach!!! That's the only thing, we walked to Juanillo which is wonderful, but I woukd like the hotel has its own beach!!! But I will be back!thanks!
Evelyn
Evelyn, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 กันยายน ค.ศ. 2024
Staff was friendly, helpful and respectful, very clean. I did not like the presentation that they force you to do but we did it and got a free romantic dinner so it was worth it.
Alexicia
Alexicia, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2024
the persons, are wonderful and beatiful, in general terms,
ISRAEL
ISRAEL, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 กันยายน ค.ศ. 2024
Orelia Ann
Orelia Ann, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Steve
Steve, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Jose Sebastian Garcia
Jose Sebastian Garcia, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 กันยายน ค.ศ. 2024
I couldn’t get in the door several times, the beach was not in good condition and the food was nasty