Disappointed with the service provided by the staff. While there were few really good staff members (for example at the blue water grill), most of the staff members were not courteous and were in fact rude. I was asked to pay more money the day after I checked in by stating the reason that the price I had previously paid was incorrect and they would now like me to pay a higher price. Also, the resort has a first come first serve basis for dining at all restaurants except one. This meant that we couldn’t plan our days in advance. At times, we had to wait more that two hours for the table which meant that kids were way past their usual dinner time. Eventually you either eat at 6 pm or after 9pm. I would not recommend the the resort for families.
Divyasom
Divyasom, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Nicole Elizabeth
Nicole Elizabeth, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Lots of games family orientated
Kimberly Ann
Kimberly Ann, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
The staff was extremely helpful and friendly! I am going back again next year!
Jacqueline
Jacqueline, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ye
Ye, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Gabriella
Gabriella, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Jenna
Jenna, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
greet
THUY
THUY, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
El aseo de las habitaciones es muy regular. Segundo dejaban la cafetera sucia y los vasos, las toallas. Algunos meseros mal teníamos, especialmente en el restaurante italiano.
La carretera de acceso está terrible.
El personal de seguridad de acceso no tiene un protocolo de control claro. Algunos nos preguntaron a donde salíamos.
FREDDY
FREDDY, ทริปโรแมนติก 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Overall it was a good vacation. The staff at the property were very nice and helpful and went out of their way to make sure you have everything you need. The food was ok, definitely not a foodie resort. There are options so it was still easy to find something to eat and food was pretty much available all day. The beach was not very good. Way too much seaweed and garbage and the water was not the greatest but not the hotels fault I guess. I would definitely recommend this place for families, my kids loved the water slides and spent some time everyday there. Would go back for the right price for sure.
Rasheed
Rasheed, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
So many amenities
Neil
Neil, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Sonamdeep
Sonamdeep, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Kim Justine
Kim Justine, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Above and beyond service from all staff in the hotel, Pedro and hector at the pool bar and luis taking the nice cold drink to us always with great enthusiasm. At the sport bar Carlos was amazing treated me like family. Definitely recommend this resort. We were there for Halloween and they had a great event for kids and adults my kid enjoyed it.
Ivan Alejandro
Ivan Alejandro, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
1. They tried to charge us for sheets we ruined from getting food poisoning from the room service. They tried to charge us $576. We had to challenge this.
2. The only good service here is the housekeeping. They are divine.
3. The food is bad. Unless you go to a restaurant which are first come first serve so it’s extremely hard to get in one, but even then it’s not great.
4. They are extremely racist and made our stay absolutely horrible. We had to prove we were vip to use a golf cart for transportation. They tried to claim regular residents don’t have access. We were constantly told different information by everyone.
5. We were not allowed to leave the resort with an Uber. We were attacked by a taxi driver rocks thrown at us. And no one cared. It was terffying. No one would help us after being ATTACKED. You are trapped at this resort.
Do not stay here if you’re Black or brown. This is a horrible place. This is my 3rd dreams experience all of them great but now I will never go back. My travel agent has been notifying Hyatt but everyone beware don’t go here.
Paula
Paula, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ivan
Ivan, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Beach area was not clean
Charanjit
Charanjit, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
I was there for a week, the first part of my stay in the preffered tropical view wasn’t great I had maintenance and cleanliness issues. the preffered areas and breakfast restaurant was awesome. I then upgraded to indigo and it was a whole different level of service and luxury. The staff were extremely friendly and genuine and treated you like family. Shout out to Julio in the blue water grill and victor and Alex on the indigo rooftop. The best service I’ve ever had!
christopher j
christopher j, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Time Share based resort. Not advertised as such. The pools, rooms and restaurants advertised were restricted to Time Share members only. Leaving non Time share people only 1 pool and limited room selection.
We paid for a waterfront room and were told they were for timeshare guests only. We were not offered a refund for the cost difference.
Room service didn’t show up on a couple of occasions. A couple cockroaches in room.
Wait staff was wonderful, front desk staff not wonderful.
Not worth the money at all!!
BREE
BREE, ทริปกับเพื่อน 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Everything was perfect
Isaac
Isaac, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Un lugar excelente para ir en familia, volvería a ir lo recomiendo.