Hotel Didn’t Have Room Available That Was Booked & Refused To Give Me A Refund!
Safety Alert Property Had No Proper Lighting Around The Hotel
Tangela
Tangela, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
23 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Christian
Christian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
16 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Christian
Christian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Christian
Christian, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 กันยายน ค.ศ. 2024
Lindsay
Lindsay, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
There was no remote for our room and the front office staff was very rude and not accommodating in trying to help resolve the issue. When we had questions he(Alex) was very dismissive and has an unpleasant attitude. 10 out of 10 would not recommend because of him
Amelia
Amelia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
23 สิงหาคม ค.ศ. 2024
looked like it had been a half way house or rehab facility before, carpets were filthy, no hot water, pool water was green, just the worst. Sonesta should have refurbished this hotel before they put their name on it. Will never use a Sonesta brand again.
Sandra
Sandra, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Customer service good
Grace yetta
Grace yetta, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Anai
Anai, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
5 สิงหาคม ค.ศ. 2024
The place was filthy, and the locks seemed to be broken on the front door. Not very relaxing.
They had no bell carts or anything available to help me with my luggage, and nobody offered to help despite my multiple bags.
Yohanan
Yohanan, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
4 สิงหาคม ค.ศ. 2024
This place is horrible. They stole my clean towels, Overcharged me, everyone leaves mad at management. Bugs after lights out. Needles in the parking lot. Not even I’m this cheap had to leave.
Craig
Craig, ทริปธุรกิจ 14 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
27 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Demarcus
Demarcus, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
24 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Jose
Jose, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Property was good for price definitely would stay again
Joshua
Joshua, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Nicolai
Nicolai, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
20 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Rashad
Rashad, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
19 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Save your money we had a last minute trip and at the moment we were trying to save a few bucks but should have paid the extra somewhere else. The looks are deceiving in the lobby. Once you get to the hall ways it’s bad. Every time I got to my room hallway I got very dizzy and light headed the smell of cigarette smoke & ashes has just overcame those halls, there was literally a guy smoking a cigarette in the hall as we were walking to our room. I have to close my nose till I get to my room for fresh air.
There was no cable all week which I understand with the hurricane but a notice ahead of time would have been good.
Twice when we went on the elevator it shook really really bad I had to grab onto my fiancé because I thought was shaking that bad we thought it was gonna get stuck & didn’t open for awhile I did not let me or my children get on it after that.
Overall I would not stay here again. It was not worth the money.
Destiny
Destiny, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The shower had no liquid soap. My son had to get a rag and squirt liquid green hand soap and give me in the shower. I had to go downstairs and get the bath mat. the bed was comfortable. The mattress in room 417 needs to throw away. It had a large big urine stain. The carpet in the hotel was dirty and smelly. No outside hotel sign. The carpet in the elevator needs to be replaced. The outside of the hotel looks nice and the inside. There was a roach in the bathroom at 3 AM. My son also ttok a picture of another roach. I needed a shuttle ride to the airport at 5 AM to Hobby Airport. hat is why I stayed there.
Sandra
Sandra, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Janice
Janice, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
The receptionist at the check-in did not show any customer service skills. The hotel does not look clean. Common areas such as the elevator and hallways are neglected and dirty. The carpet in the room and bathroom require more cleaning.
Maureen
Maureen, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
I had to change rooms three times, every room that I was given either had an foul odor, rust stains, horrible carpet, scratches and holes in the walls. I believe their tenancy consists of people living at the hotel.
Sharonda
Sharonda, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Staff left front desk for at least 25 min, room wasn’t very clean
Kendra
Kendra, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Laura
Laura, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
25 มิถุนายน ค.ศ. 2024
This property is horrible I open the small refrigerator to put my leftover food in there and a roach came running out the refrigerator there was mosquitoes everywhere in our room I killed 5 of them and there was more in the morning they had no towels the hallway smelled like pee from the mop the made was using and when I walked past her the water In her mop bucket was so gross I couldn't believe she was mopping with that all together my stay was uncomfortable and very dirty even the tube was gross like they pulled up the cover that was in the tube and it left a ring of stained dirt so gross at this place pass and go somewhere else unless you want to take roaches with you home