Hotel entspricht Dreisternestandard, also etwas spartanische Ausstattung, aber sauber. Allerdings konnten wir an einem Tag nicht warm duschen. Erklärung: Das Hotel war voll gebucht, und wenn viele Gäste gleichzeitig duschen, reicht das warme Wasser nicht. Wir sollten eine Stunde warten und dann würde es wieder gehen. Schlecht, wenn man eine Reservierung in einem Restaurant in 45 min hat…
An einem anderen Tag waren im Spa sowohl die Sauna als auch das Dampfbad defekt und nicht benutzbar.
In beiden Fällen freundliche Entschuldigungen vom Personal, aber auch nicht mehr.
Auf meine Frage beim Checkout, ob das Hotel denn darüber nachgedacht hätte, uns irgendeine Entschädigung für die nicht erbrachten Leistungen zu gewähren, musste sich zunächst telefonisch rückversichert werden (aktiv wurde also nichts angeboten), bevor man schließlich 10 SFr (sic!) von der Rechnung abzog.
Bei fünf Nächten Aufenthalt und Gesamtkosten von über 1000 SFr ist das unangemessen wenig.
