Terrible customer service in numerous areas such as reception and dining by many staff members. An excessively long wait for the room to be prepared and guests who arrived after us were serviced ahead of us. Certain waiters didn't even provide the special menus we were entitled to due to the level of resources we paid for for.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Giuseppe J
Giuseppe J, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 กันยายน ค.ศ. 2024
Super friendly , excellent food , felt secure
Bruce
Bruce, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
The friendliness and hospitality and the beauty. I strongly recommend El fuerte
Laith
Laith, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
22 กันยายน ค.ศ. 2024
I had an amazing experience at EL Fuerte. The staff were incredibly friendly and attentive, making me feel right at home. The food was delicious, with a fantastic variety at every meal. Plus, the location was perfect for exploring Old City Marbella. I highly recommend this hotel and can’t wait to return!
Natalia
Natalia, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
19 กันยายน ค.ศ. 2024
It was OK. Service is not very attentive. The staff is very selective at who they are pleasant with.
Darnley M
Darnley M, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Excellent
Well above my expectation. Has to be one of the nicest hotels in Marbell. Excellent location and service was second to none. Highly recommended. Not cheap but worth the money !
Dani
Dani, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
11 กันยายน ค.ศ. 2024
The information on the web site regarding different rooms are not accurate. We reserved a room with City View (important to have open view) and what they offered us was a room with wall view about 15 ft of an old and ugly building. When we explained that we expected a city view and they said rudely that “This what we mean by City View”. We were very tired after driving for many hours and the front staff not very welcoming and telling us that you can cancel if you like. Totally unexpected from a five star hotel. The Concierge staff NOT helpful at all and really not experienced to be a concierge staff. Polite but NOT helpful at all.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กันยายน ค.ศ. 2024
Beautiful hotel close to both the Passeo and to Orange square. The staff are very attentive and the hotel is spotless. The sunbeds are very comfortable around a lovely pool. Breakfast is stunning as well
Diarmuid
Diarmuid, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 สิงหาคม ค.ศ. 2024
My only complaint was at the concierge was unavailable past 8 PM for questions.
LORAINE
LORAINE, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 สิงหาคม ค.ศ. 2024
The service and facilities at this property are excellent! We will return.
Angela
Angela, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Fantastic hotel been here 6 times everytime everything was great!!!!