Great hotel with great staff. In particular the chief concierge, Alex, was amazing. The property was down an elevator during my 4 day stay, which impaired us slightly. Pool that was supposed to be heated, didn’t appear that way at all. Otherwise , food is outstanding at Sugar Palm and the rooms are comfy.
Nick
Nick, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 เม.ย. 2025
Tomas
Tomas, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 เม.ย. 2025
karen
karen, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
9 เม.ย. 2025
An uncomfortable rip-off. Never again.
One of the most uncomfortable beds I have ever slept in, bar none.
This fresh coat of paint on the tired Viceroy works as visual comfort but not "actual" comfort.
Additionally, the hidden fees and surcharges are just robbery and frankly, insulting: $58 for parking + $10.44 for parking tax, an occupancy tax of $50.95, a $7 SM tourism fee, a $40 Guest Amenities Fee (what amenities?), and more to list for a room costing $335.20.
In the room there's no coffee/tea machine and no mini-bar with drinks and snacks just in case you want something. Instead, you have to order a $10 coffee + tip or have it delivered from a delivery service.
Drake
Drake, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 เม.ย. 2025
Nice surprise
Hotel was great and mostly because the staff was amazing. Pool is small, but nice. Rooms were lovely.
kristi
kristi, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 เม.ย. 2025
Amazing
Amazing place to stay.
Arman
Arman, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 มี.ค. 2025
Jason
Jason, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มี.ค. 2025
Luxury stay
Gorgeous boutique Hotel one block from the ocean. I would highly recommend.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 มี.ค. 2025
Hotel depressing.
Nice location but this hotel needs work. Rooms very dated and small. Common areas dated and worn. Elevator broken. Had to get to room by going outside and thru a back storage room freight elevator. Staff nice but overwhelmed. Big noisy crowds checking in. Felt like a college dorm. I paid for my two day stay but checked out same afternoon.
Michael
Michael, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ก.พ. 2025
VICTORIA
VICTORIA, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 ก.พ. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 ก.พ. 2025
Stacey
Stacey, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 ก.พ. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
6 ก.พ. 2025
narinard
narinard, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
19 ม.ค. 2025
Tatiana
Tatiana, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 ม.ค. 2025
We love the staff who work at the Viceroy -everyone is very helpful and friendly.
Sarah
Sarah, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ม.ค. 2025
Linda
Linda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ม.ค. 2025
Thank you Viceroy!
I stayed with my family over the Christmas holiday Abd the staff at the Viceroy is AMAZING!! BJ and Alex helped me and my kids get the complimentary beach cruisers set up everyday and were so kind. The whole staff helped us feel comfortable on our home away from home fit the holidays!
Checked in on time, but the partial ocean view room was on 3rd floor with view mostly of parking lot and buildings. Called to get it changed and no one answered. Called again and they said there were no other rooms available -even without the partial ocean view. Hard to believe as it's quite big and we checked in early. No coffee maker in room and coffee in the lobby is $6. Pool was too cold whereas down the street people were swimming in their pool. Well decorated and good food. Comfortable beds and clean. Some staff very friendly, others cold. Will try another place next time.
Mary
Mary, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 ม.ค. 2025
Masahiro
Masahiro, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ม.ค. 2025
Nice hotel, but I have some reservations
Nice hotel, but several hidden charges you must pay at check in. The area around the hotel is not the nicest, so it’s a bit too pricey for what you actually get. Swimming pool area is tiny.
Natalie
Natalie, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 ม.ค. 2025
Pools are very small, no hot tub. Area around the pools not as pictured and described. I would not consider the restaurant/bar as “a vibrant scene” and we were there on the weekend.