Our room came with a phone with no phone line, which didn't bother us as we wouldn't be using the phone. Fast track to sleeping in our room and at 6am the phone rings and we can't answer it. Then at 6:22 am an employee knocks on our door. When we answer he keeps saying he thought the room was vacant??? NO APOLOGY. When we went to the front desk we were told they would look into it. When we came back to the same clerk, she had not looked into anything and had to speak to her manager. AGAIN NO APOLOGY. We were then told the room next door had a billing issue that needed to be taken care of and when they didn't answer their phone, they knocked. Well they probably didn't answer because the hotel was calling the wrong room.
There was never an apology for waking us up at 6:00am or knocking on our door at 6:22. So if you want to go to a place that doesn't care about their guests The Sheraton Time Square is the place for you. Not to mention their upcharge of 30.00.
The bar charging a party of 4 the automatic party of 6, 15% gratuity fee. READ YOUR BILL, before adding a tip that may already be there.
Jill
Jill, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Frances
Frances, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Erin
Erin, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
KIMBERLY
KIMBERLY, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Buena estancia
Buena estancia en general. Detalles menores como la presión del agua en la regadera, la altura de las camas, complicaciones en la conexión al wifi y algunas más. Buena ubicación entre los teatros y Central Park.
Gonzalo
Gonzalo, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Brenda
Brenda, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
the best
best location in town!!! garage attached for easy drive into the city. great bar
cin
cin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great
Central location
Mabel
Mabel, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Attention à votre porte monnaie
Emplacement à 2 pas de Times square, bonne litterie. Chambres vétustes, le personnel pas très sympathique. On vous facture à la moindre occasion, 30$ par jour (à utiliser ou non au bar)- 6$ par article gardés à la batterie (du jamais vu c’est scandaleux). Objet qui a disparu dans la chambre.
prescillia
prescillia, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
michelle
michelle, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
It s. Ok
Michel
Michel, ทริปกับเพื่อน 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Angela
Angela, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
This hotel was BUSY - the lobby was always full of people which is fine! It's NY! I had a great experience with the front desk but my friend did not (one gentleman was a little rude). If you're a cold person - bring an extra blanket or ask for one upon check in because their covers on the bed are like tissue paper and they do NOT keep a cold person warm (my two friends were perfectly comfortable).
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
There was no water in the room to drink, there was no soap in the bathroom, rooms were too old not like they seem in the pictures
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
det bästa var läget och bra bevakning mycket vakter