We had an excellent stay at the Novotel in Pune. Staff were all very helpful and attentive - and we got a room upgrade on check in which was a welcome surprise! There was an issue with a leaking A/C in the room which was fixed promptly. Nice to have access to a pool but unfortunetly the pool bar and surrounding area was undergoing refurbishments. Would definitley recommend staying here if you are visiting Pune!
Kia
Kia, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Stayed here for 5 nights. Poor hotel with hygiene issues - I found cockroaches inside my room and black mold in the showerhead . A couple of towels had yellow stains. The gym was not functioning.
I brought this to the attention of the front desk staff but there was not even an apology or an attempt to set it right. They were busy making sure the "housekeeping staff" gets the blame rather than addressing the issue that I brought up. I found their attitude very affected (they are trained to say "yes sir" and be courteous in a robotic way) and insensitive.
Overall the hotel is certainly not luxury grade - and certainly not up to the standard of a 5 stars. There are 3 star hotels that are cleaner and provide better service. Certainly not a hotel I would consider again for business or pleasure travel.
Sunil
Sunil, ทริปธุรกิจ 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Vignesh
Vignesh, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 กันยายน ค.ศ. 2024
Vignesh
Vignesh, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 กันยายน ค.ศ. 2024
Good satisfactory
MOHAN LAL
MOHAN LAL, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 กันยายน ค.ศ. 2024
Surajit
Surajit, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
16 กันยายน ค.ศ. 2024
Front desk was excellent,seemless checkin ,nice location of property
The couch in the room was not clean
SUMANA
SUMANA, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 กันยายน ค.ศ. 2024
Aadya
Aadya, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Ggautami
Ggautami, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 กันยายน ค.ศ. 2024
Ggautami
Ggautami, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Hirotaka
Hirotaka, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 กันยายน ค.ศ. 2024
Very indifferent staff. Everything overpriced. Hotel charged Rs 1100 for Airport drop which is just 2 minutes drive. No one helped with the luggage while checking out. The driver dropped at the wrong terminal and I had to walk a lot with the luggage. Overall hotel is not in good condition
Anil
Anil, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 กันยายน ค.ศ. 2024
KOLON
KOLON, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Room great!! Hotel was clean,
Cons: I was charged an extra night so have to wait until my credit card statement comes in to dispute it. I was left waiting in the restaurant over 1 hour for food one evening.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Shan
Shan, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
Bad experience
We booked a 3-night stay at Novotel. When we arrived at the hotel, they informed us that they did not receive our booking, even though the payment was already credited. All rooms were sold out, so we couldn't check in. They transferred us to another hotel and agreed to help us cancel the booking and get a refund.
In the meantime, I contacted Novotel and Hotels.com, but they are still blaming each other, and I have not yet received a refund. I hope Hotels.com will take this incident seriously. Please assist in securing my refund.