Upon arrival our group of 6 were warmly welcomed & informed of the hotel facilities along with nearby conveniences.
Unfortunately our stay wasn’t pleasant beyond check in. The lifts had no air flow/ air conditioning and felt like a sauna & musty odour. Our rooms were on the top level and the musty odours in the rooms was very off putting. One of the rooms had rubbish in the bin from a previous guest, another room the iron didn’t work & the overall room hygiene standard was sub standard compared to other Novotel Hotel stays.
Breakfast check in took almost 20 minutes as there was only one female staff member who was making takeaway coffee’s whilst trying to attend to checking in guests for breakfast. One of our group has food allergies and waited over 30 minutes for an omelette to be made as there was only 1 chef. The buffet breakfast on offer was sub standard with the scrambled eggs like lumpy soup, the pancake machine ran out, the fruit salad was anything but fresh! At check out the female Duty Manager did not greet any of us in a friendly manner, she seemed very annoyed about something as she was speaking to the other reception staff in a very unpleasant manner. When we were checking out she claimed
that we needed to pay for breakfast. I provided her with all 3 room booking confirmations which included breakfast, however she was not accepting of that and was extremely rude & condescending.
What should have been the start of our vacation turned into an upsetting situation.
Kim
Kim, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Nigel
Nigel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 มกราคม ค.ศ. 2025
ผู้เข้าพักจริง
ทริปธุรกิจ 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Charles
Charles, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Paula
Paula, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
David
David, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Tony
Tony, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Hotel near a pub and coffee shops. The restaurant was overpriced, lucky that there was a pub nearby, for meals.
Jacqueline
Jacqueline, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Convenient & Comfortable Stay
Easy, convenient, clean and comfortable stay. Close to DFO which made things extremely easy.
Kylie
Kylie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 ธันวาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 ธันวาคม ค.ศ. 2024
KAREN
KAREN, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great Overnight Stay
Great clean Hotel close to the Airport.
Timothy
Timothy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
13 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Stay don’t eat.
Clean tidy restaurant awful.
Marc
Marc, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Scott
Scott, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Caroline
Caroline, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
30 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Service was great and very helpful to get back to airport on time: wake up call and ordered cab. Not actually located at the airport, but a ten min cab ride away (20-25 dollars).
The property is a little dated and carpet smell a little dank
Janine
Janine, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
YUKO
YUKO, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Amanda
Amanda, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Conveniently close to Brisbane Airport
Great spot to stopover before or after travel. Free bus from Brisbane Airport and within walking distance to Woolworths and DFO.