Great, but no elevator. We have knee problems so 2nd story was not good. But staff relocated us to a better room on the ground floor.
Robert
Robert, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Jesselyn
Jesselyn, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Michael
Michael, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
23 ธันวาคม ค.ศ. 2024
The beginning of check in was just ok. It appears that the person who you get to check you in will determine what kind of service you get. I saw a representative providing great service, providing details and asking the guest what they would like to experience. They even gave their cards to contact them if anything was needed. Unfortunately, I got the representative who did not know how to work her computer. Informed me that my credit cards were being declined, I called bank and they stated it was never declined but actually has been charged. When I approached the representative again she stated oh yeah it did go through. She rushed through the check in and when I asked about the day pass for the next day ‘she stated she was about to get to that’. She gave me rough directions to my room which resulted in me running around getting lost I then ran into an employee with a cart escorting another guest and asked for directions. He stated that the front desk should have offered to have an escort. He was kind enough to escort me. The resort would benefit from calibration on customer service so that great service occurs as the norm as opposed to a lucky draw based on the person you get.
Janneth
Janneth, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
17 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Levent
Levent, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 ธันวาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
They need more food options onsite, meals were really difficult with the limited offerings. Also, more towels and robe change out stations - it was like carrying around soggy dogs
Kimberly
Kimberly, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Jun Son
Jun Son, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Wendie
Wendie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ryan
Ryan, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Melanie
Melanie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
5 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
So many things about Murrieta Hot Springs is 5-star. The hot springs, the wellness part, the facility and how they harvest the mineral water at different temperatures is amazing. The adorable room gifts are thoughtful. But it is overshadowed by really bad hotel operations and service. I was an overnight guest for the weekend. I arrived at 2:30 and stood in line at the reception behind 2 parties (two couples) and it took almost 30 minutes for me to get to the desk. I’m informed that my room isn’t ready, I can start using the hot spring facilities as I await a phone call when my room is ready as check-in time is 4pm. After 1.5 hours still no call. At 4:38 I have to call the resort guest services and I am told my room isn’t ready. I emphatically explain that I need to get into my room as I’m soaking wet and need to make a winery tasting as all the Temecula wineries close at 6:00pm. They locate an available room and beckon me to the reception to program my wristband room keys. I spend another 30 minutes behind 4 parties trying to check in and as a result don’t arrive to my room until well after 5pm and consequently miss my wine tasting in Temecula 23 minutes away as the door shut on my face as I walk up. The walls of the rooms are thin, we heard everything that the romantic couple was doing next door. So if you are coming for relaxation, make sure you don’t make any plans outside of soaking in the resort because like me, you will burn 1+ hours in the check in/out process.
ผู้เข้าพักจริง
ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Elieza
Elieza, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Locked out of room
Unfortunately when we returned from our event at 10:00pm our key didn’t work to get into our room. We called the front desk numerous times but couldn’t reach anyone. Finallly after 20 minutes someone answered their main line. The person who assisted us said that this tends to happen.
Yvonne
Yvonne, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 กันยายน ค.ศ. 2024
James
James, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 กันยายน ค.ศ. 2024
Love it here.
Diane
Diane, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 กันยายน ค.ศ. 2024
Nice property still developing, walkway lighting and landscaping are a work in progress, rooms are lovely staff is very friendly and helpful
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 กันยายน ค.ศ. 2024
great place to stay and enjoy
Hung
Hung, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 กันยายน ค.ศ. 2024
great place to stay and enjoy.
Hung
Hung, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Tim
Tim, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 กันยายน ค.ศ. 2024
Very lovely property in a winery with vineyards, beautiful landscape, and of course, WINE!
Diane
Diane, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
12 กันยายน ค.ศ. 2024
This newer hotel still has a lot to work out, rooms are trendy and cute but LOUD real loud. Not just normal hotel noise. It’s more like don’t get any sleep LOUD. The lobby bar is very cool.
We kindly called to ask for a late check out and the staff on the phone was rude, told us ‘you need to leave your room now’. Did offer a day pass at a price. A simple we don’t have a late check out available today would have sufficed. This resort property was renovated from a small college and it shows. They kept a lot if staff, which is great, love that! but they are not trained in hospitality. Spa was fabulous ! We shared our frustrating sleep experience at check out. Staff just shrugged his shoulders. Unfortunately, for the price, we won’t return. I suggest a day pass and spa visit.
LAURA
LAURA, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Travelocity ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Next time we will stay at the higher end building.
Ricardo
Ricardo, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 กันยายน ค.ศ. 2024
Hot springs paradise!
Cannot say enough about how wonderful my trip was to Murrieta Hot Springs. All the pools, the cold plunge, the bar service at the pools, the food!! Wonderful. Highly recommend!