Unfortunately the person who checked us in did not appear to know what he was doing. Upon entering the room the WiFi didn't reach out room. Our shower and shower door were both broken and almost unusable. The duvet was ripped and there was no remote control for the TV. Side note very small towels.
Upon reporting all of these things at the time of checking in we were told that nothing could be done till the morning. When we checked out we reported it all again and where told that we should have asked for another room and it was the night receptionists first night. Bearing in mind we didn't check in till 11.30 a new room should have been offered not asked for by us. Such a shame as I have stayed here before and it was lovely.
Rachel
Rachel, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
La locación es buena y creo que es lo mejor que tiene el hotel. La alfombra y sillas estaban manchadas (y tengo fotos) las toallas mostraban manchas y la ducha no funcionaba bien. Paredes sin pintar, la cama no muy cómoda.
Necesitan hacer mucho trabajo en este hotel para dar un buen servicio.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Much better than the reviews I’ve seen online but still nothing incredible. Room was as simple as it gets, no mini fridge unfortunately and not ventilation in the bathroom so the room always felt a bit stuffy. The elevator was very bizarre
Yarno
Yarno, ทริปโรแมนติก 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Terrible accomodation. Recomending to close this hotel. Everything is very dirty. Hospitality worsed ever i have seen.
alexander
alexander, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 กันยายน ค.ศ. 2023
Melanie
Melanie, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 กันยายน ค.ศ. 2023
Mallory
Mallory, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
3 กันยายน ค.ศ. 2023
I saw mice in the room
YIBIN
YIBIN, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
2 กันยายน ค.ศ. 2023
Good location within Central London. Poor experience inside the hotel regarding room cleanliness and ventilation.
Hatem
Hatem, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 สิงหาคม ค.ศ. 2023
Trevor
Trevor, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
24 สิงหาคม ค.ศ. 2023
Run down, a bit smelly, but very cheap
This hotel is nicely located in South Kensington relatively close to the Tube and surrounded by nice shops and restaurants...and it is very cheap. The hotel itself is run down, a bit smelly, and not a very attractive and comfortable place to stay. The promised bar didn't serve coffee or alcohol, the air condition didn't work properly and the window was instead held open by two bricks. The cleaning staff threw out one of my bags with souvenirs, and the hotel didn't reimburse me. I will definitely find another hotel next time around.
Lars
Lars, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 สิงหาคม ค.ศ. 2023
Arrived at hotel with confirmed booking from Expedia only to be informed by the hotel receptionist that they have no rooms available at the rate we paid.They however had room available for an additional cost. They confirmed they could see we had indeed booked and paid through Expedia but they would not honour this transaction. I was left with a young child in London and now where to stay. There were also other customers in the reception in the same position as us.
Gary
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
22 สิงหาคม ค.ศ. 2023
The hotel was adequate for my reasons for booking which
was for easy and comfortable access to the Cromwell Hospital where my wife was having an operation.
I was not requiring anything other than an acceptable place to spend the night and rest between hospital visits.
Roger
Roger, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 สิงหาคม ค.ศ. 2023
Kira
Kira, ทริป 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 สิงหาคม ค.ศ. 2023
B
B, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 กรกฎาคม ค.ศ. 2023
Nice rooms
Was down for one night with my wife for a concert. Rooms were surprisingly decent size and clean and comfortable. Window looked out onto an enclosed wall space but we were not there for the views. Would stay here again. Hotel throughout was clean. Enjoyable stay. Bed was big enough and comfortable. Nice hotel
Gary
Gary, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
8 กรกฎาคม ค.ศ. 2023
Dirty carpet. Dirty toilet bowl. Tatty furnishings. Chipped coffee mug. Good bed, and staff were friendly and good. Had what they describe as a superior double room, but definitely not superior!
Maggie
Maggie, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
26 มิถุนายน ค.ศ. 2023
Do not stay at this hotel
This hotel was dirty, had broken furniture and the air con had been disconnected
Kevin
Kevin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
26 มิถุนายน ค.ศ. 2023
Room no the cleanest and No Air Con
On arriving to the hotel it was clear there was no air conditioning. When asked for a fan we were to told to ask the night porter who in turn did not have any. The room needed cleaning - walls have dirt and marks everywhere. The shower had a screw in the thermostat lever so we were unable to turn the temperature down and it was boiling. Had to get the maintenance man to come fix.
Kath
Kath, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 มิถุนายน ค.ศ. 2023
Kelly
Kelly, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
28 พฤษภาคม ค.ศ. 2023
Não recomendo
O chuveiro quebrado, só tinha água muito quente, banheiro sujo, sem toalha de rosto e sem tapete no banheiro
Nancy
Nancy, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
24 เมษายน ค.ศ. 2023
Alicia
Alicia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 เมษายน ค.ศ. 2023
First day of stay: clogged shower and flooded bathroom. Last day of stay: at 2 am false ceiling flooded by the air conditioner which flooded the room! I request a full refund of the stay. Please contact me!