This was my second overnight in five days. I checked in on Jan 1st. I called the hotel from the airport for an Uber pickup, as they no longer have a shuttle. The person on the phone said she could not hear me, and she told me to just take a taxi and she would reimburse me, which she did $15. I went to the room and the TV did not work, so the lady at the front desk came to the room and said someone changed the plugs. Then the remote didn't work so she came back to the room with a different one. The bedding was old. The sheets were thread-bare and the blanket between the sheets was very OLD. I went to breakfast and it was dismal. The mini omelet was rubbery and the potatoes were cold. Thank God there was a blueberry muffin. Went back to my room to shower and I could not even turn on the faucet. So again, I was unable to take a shower. Upon checking out of the hotel I explained to the desk clerk my complaints which she wrote down in a spiral folder. I said I would never come back to this hotel and that I wanted a refund. I emphasized that it would NOT get a good review. So here it is. I have never heard back from hotel management. I still want a refund. Don't stay here.
Juliet
Juliet, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 มกราคม ค.ศ. 2025
Don't book Here
I have previously stayed at this hotel with no problems. This time after I checked in, I tried to take a shower but there was no not water. I checked in about 5 pm. The hotel told me they were having plumbing problems. I had a 6 am departure from SKY Harbor airport so I had to have a 5:00 Uber pickup. They no longer have a shuttle, but they do pay for the Uber. I was back again on Jan 1 for an overnight and the problems there were worse. see my next review. At this point I did not ask for a refund, but I did complain.
Juliet
Juliet, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
7 มกราคม ค.ศ. 2025
David
David, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
6 มกราคม ค.ศ. 2025
It was most definitely unforgettable, and notnin a good way. We were woken up at 2:00 a.m. to the sound of what sounded like rain, but from our bathroom. The vent above the toilet was making it rain in our bathroom and it flooded. I had to look for another hotel at 2:00 a.m. because there werent any other rolms available for us and the one that they did have was a one bed room and heater did not work.
Maria
Maria, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
5 มกราคม ค.ศ. 2025
Maikel
Maikel, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
4 มกราคม ค.ศ. 2025
Buena estancia
La estancia fue muy buena, con un ambiente tranquilo y mucha amabilidad de los empleados.El desayuno fue muy sencillo y tardaban un poco en reponer determinados alimentos. La entrada al hotel es un poco complicada, si se considera que no hay acceso desde la calle lateral. Todos los demás elementos fueron buenos.
Maikel
Maikel, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
3 มกราคม ค.ศ. 2025
No hot water
No hot water. Only one large towel. Overall bad experience. Had to shower with cold water
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 มกราคม ค.ศ. 2025
Christopher
Christopher, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 มกราคม ค.ศ. 2025
James
James, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
1 มกราคม ค.ศ. 2025
Angela
Angela, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
31 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Well stayed
The staff were friendly, accommodating and helpful. The hotel shuttle, breakfast in the lobby, pool and fire pit are great assets. We stayed in two different rooms. Both rooms were a mix of old and newer furniture- the place looked like it had been lived in and was in-between upgrades/renovations but still clean and well kept.
Alyssa
Alyssa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Jesus Rolando
Jesus Rolando, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Brittany
Brittany, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Claudia
Claudia, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Gross
Staff was friendly.
Bathtub leaked the couch had stains and rips on it the chais had rip on it. The microwave was dirty .
The curtains were wrinkled
The shower curtain was stained
Pillows were old and gross.
Beds were very uncomfortable and noisy
Heather
Heather, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Pick up at airport
Stayed overnight after picking up nephew at air port
Rhodea
Rhodea, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Nubia
Nubia, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
27 ธันวาคม ค.ศ. 2024
The rooms were clean and organized. The beds said two queens but they were smaller and uncomfortable.
Monica
Monica, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
No essential needs
My stay was average. Room was spacious. Beds comfortable. The only problem we had was the TV wouldn't work, gave us new remote, it turned on then wouldn't change channels. Then we had no toilet paper, no towels. Front desk probably got tired of me calling. And each time i had to go get my items, all because she was the only one at the front desk.
Yolanda
Yolanda, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Angela
Angela, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
25 ธันวาคม ค.ศ. 2024
The bathroom would not flush. The shower water would not go down the drain. Rooms dirty and old. Smelled like cigarettes
Vanessa
Vanessa, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Judith
Judith, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Avoid room 103!!
The arrival information and pick up at the airport went well,so did check in. I was also pleased with the spacious room. The breakfast, friendly staff and return to the airport all went well. But the fact that a man tried to enter my room window (103) at 8:04 that morning and would have succeeded had I not screamed and started to beat his leg as he entered has been the scariest experience I have ever encountered and felt the front desk didn't seem very concerned, did not call the police, nor offer to compensate my scary experience in any way. The other negative thing was the continuous dripping bathtub faucet.