A localização é próxima da Basílica e dos principais pontos da cidade, tais como rodoviária, feirinha, Basílica antiga, passarela da fé, rua de comércio, teleférico etc. O hotel é grande e acomoda muitas pessoas, só que o horário de café é curto e cedo, o que causa congestionamento nos elevadores e um certo tumulto no salão de refeições mesmo para quem tem que acordar bem cedo para obter o café da manhã.
Eu tive um problema no meu check-in mas que foi resolvido com simpatia pelo staff do hotel. O quarto que reservei acabou sendo incorretamente destinado a outros hóspedes, o que gerou que recebi também um quarto errado e depois de algum tempo consegui ser acomodado em um quarto, ainda que não tenha sido na configuração que pedi (1 cama de casal e 1 de solteiro) e fiquei em um quarto com 3 camas de solteiro, o que não atrapalhou a experiência como um todo.
Uma recomendação é subir no 11° andar, do refeitório, para ter uma vista excelente da Basílica nova ao por do sol.
Na recepção, que é muito grande há vários sofás confortáveis que acomodam bem as pessoas em períodos de espera antes do check-in ou pós check-out. Há também um forno de micro-ondas que usamos para esquentar a mamadeira da bebê e bebedouro para encher garrafinhas PET que levamos.
É um hotel de categoria para viajantes e romeiros que atende bem o seu propósito.