La peor experiencia en servicio y atención, nunca había pasado una experiencia así, desde recepción, los del equipaje, los meseros y atención en bar ni se diga, un asco, cero atención y servicio al cliente, las buenas reseñas son porque los meseros se acercan y te la piden, es el peor lugar en el que he estado en cuando atención. Tienen delfinario y los pobres delfines están en un espacio tan pequeño que da tristeza.
Jemima Lizbeth
Jemima Lizbeth, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
23 พ.ค. 2025
Maria
Maria, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 พ.ค. 2025
Perfecto para ir en familia
Nos encanto
Emmanuel
Emmanuel, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พ.ค. 2025
Recomendable
Nos encantó la pasamos más que bien una atención excelente
Dianela geraldine
Dianela geraldine, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
29 เม.ย. 2025
Maria
Maria, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
22 เม.ย. 2025
Amada
Amada, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 เม.ย. 2025
Ram
Ram, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 เม.ย. 2025
Very nice resort
Mykola
Mykola, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 เม.ย. 2025
Amazing property, really great fur any age kids. The food was not the best, restaurants were better but hard to get a reservation.
jonathan
jonathan, ทริปโรแมนติก 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 เม.ย. 2025
Brianna
Brianna, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 เม.ย. 2025
Good
Andrii
Andrii, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 เม.ย. 2025
Jenyfeer
Jenyfeer, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
6 เม.ย. 2025
Not recommended
Rooms really far from the beach and pools , really really far ! The food is almost everyday the same , no flavor , just fast food , the shows just fine , they give their best but you can tell in their faces that they don’t want to be there , they have dolphins on very little pools , one die because jumped and hit in the floor . Just don’t go here , este of time and money
Paloma
Paloma, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 เม.ย. 2025
Edwin
Edwin, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
3 เม.ย. 2025
Stephanie
Stephanie, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 เม.ย. 2025
This was I believe our 5th time visiting this resort and they go above and beyond
Ruben R Ruelas
Ruben R Ruelas, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 มี.ค. 2025
Massive resort. Some wait staff were great while others were mediocre. Minimal vegetarian and gluten free options. Would not go back.
Shivshanker
Shivshanker, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มี.ค. 2025
Michael
Michael, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
25 มี.ค. 2025
I have stayed at this resort four times and have brought new customers each time. Our reservation was for the Tropical and they placed us in Colonial. The front desk clerk asked for all the emails to prove I have been there that many times. If I had brought my computer, I could have showed them. I could show dated pictures but that wasn't sufficient. For the first time, we couldn't get into Kyoto, with our friends traveling to Riviera Maya, for the first time ever. We stayed 7 nights and checked each day to see if we could get in but no luck. I think the check in staff could have been more accommodating or comped us with an upgrade for the number of times I have been here in 10 years. I was disappointed for the first time in all my visits. I will see if I return or find another resort in the Riviera Maya. On a positive note, Jose, at the Tropical swim up bar, was once again very kind. The resort maintenance was great as well as all the grounds keepers. They do a phenomenal job keeping the grounds groomed and clean. The rooms are very out of date and need some major renovations.
Lisa
Lisa, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Orbitz ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 มี.ค. 2025
Colin
Colin, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 มี.ค. 2025
I love the variety of activities for the kids. I did not like that I booked the Tropical and was put in the Caribe. I booked the Tropical because we stayed at the Caribe last time and I wanted something different. I may be wrong but I believe we were only allowed the al a carte restaurants at the Caribe. I would have like to have tried some of the others at the Colonial or Tropical. However, my number one complaint about the resort is how late the shows are. There are two theaters and it would have been nice if at least one of them the show started at 8pm or even 8:30. We could barely stay awake long enough to enjoy the shows.
Erin
Erin, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 มี.ค. 2025
I liked this resort.Great for families
Olga
Olga, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
11 มี.ค. 2025
Property was outdated. Way over priced…wouldn’t go back
Kurt
Kurt, ทริปกับครอบครัว 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 มี.ค. 2025
We were move to the Caribe. This was a group trip and everyone else was where they were supposed to be