It is a beautiful place. The staff were all friendly and helpful. The food at both restaurants and for the breakfast buffet was delicious. The room was very comfortable and staff immediately responded to an issue with the AC, and a broken cord on one of the window screens.
The only negative was trying to arrange for the airport shuttle ahead of time and having to pay for it online through a couple of different websites. My US credit card was not accepted and my bank had fraud alerts set up so I couldn’t use that card. Through WhatsApp texting, I finally convinced the hotel admin person to let us pay for the transportation once we arrived at the hotel, but it was very unpleasant and went on for a few frustrating hours. For a resort that puts such an emphasis on providing excellent service (and provides it in all other respects), the aggravation of trying to pay ahead of time for the transportation was very unpleasant.
Other than arranging transport, our stay was wonderful.
Rory
Rory, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
26 มิถุนายน ค.ศ. 2024
I had 2 reservations and the room wasn't up to the standards for the price, very old,noisy, and they didn't upgrade without a fee.I had to pay for the upgrade to a decent room.
Ana
Ana, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Bien
Hotel lindo, cómodo, limpio, buena comida
Melisa
Melisa, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
27 เมษายน ค.ศ. 2024
Ana Victoria Haya de la Torre
Ana Victoria Haya de la Torre, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 มีนาคม ค.ศ. 2024
Sebastien
Sebastien, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 มีนาคม ค.ศ. 2024
Excelente lugar, todo muy cómodo y agradable, espectacular atención del personal, especialmente Julinho y Javier.
A modo de crítica constructiva: Sería bueno habilitar la cancha de tenis, estpa un poco olvidada.
boris
boris, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
8 มีนาคม ค.ศ. 2024
I like everything
Norka
Norka, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 มีนาคม ค.ศ. 2024
Customer service was exceptional!
David
David, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 มีนาคม ค.ศ. 2024
JAVIER
JAVIER, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
26 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Visito el hotel hace muchos años, y cada vez que voy se nota los cambios que han hecho, esta vez la piscina y el nuevo restaurante están preciosos, el personal de muchos años muy amable como siempre, es una lindo hotel que con los años se esta renovando para mejor, las camas un poquito dura pero creo que es cuestión de gustos. Definitivamente regreso.
GLENDA
GLENDA, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
16 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Viaje en familia :)
El hotel es bonito , la atención buena , y la piscina siempre está tibia lo cual hace que los chicos la pasen genial y el personal es muy amable.
Tiene algunas oportunidades de mejora como por ejemplo
-Las hormigas en la habitación yo estuve en bungalow familiar y habían unas hormigas pequeñitas por todos lados.
-El baño que está cerca al restaurante principal, creo que es importante cuidar cada aspecto y ese baño es incomodo y huele mal por la falta de ventilación.
Magaly
Magaly, ทริปกับครอบครัว 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Todo excelente
Susam
Susam, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 มกราคม ค.ศ. 2024
Paul
Paul, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
27 มกราคม ค.ศ. 2024
The beach and the pool are great! However, it took forever to be waited on when it came time to eat. The wait staff wasn’t very proactive about coming back to your table so each meal took over an hour. The hours of when lunch and dinner was available was very late, on top of having to wait forever to get your food or even a drink made our experience less than desirable. On top of that the food was okay. We weren’t blown away with anything- definitely didn’t make the wait time worth it.
They had some amenities but seemed like for water sports they only one or two of each. You had to be quit if you wanted to paddle board or ride bikes. There wasn’t enough to go around. They also lock everything up around 2 or 3pm.
Our room was just okay as well. We booked the king bungalow, I didn’t realize there was another room on the back half of the bungalow. Our privacy was limited and it was VERY loud. Super thin walls. The bed was ehh and the bathroom looked like it needed to be remodeled badly. There was lots of chipped paint and cracks. There was also not hot water in the showers. Lukewarm at best, the pool sometimes was warmer than the shower water in our room. Very disappointing.
Rebekah
Rebekah, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
18 มกราคม ค.ศ. 2024
Carmela ivette
Carmela ivette, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มกราคม ค.ศ. 2024
Daniel
Daniel, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 ธันวาคม ค.ศ. 2023
This is a wonderful family resort, the staff are exceptional and friendly and accommodating. We had a small ant problem and they were there within hours cleaning everything. The ocean was beautiful, great temperature and waves for body surfing and strolls in both directions. We did not use the fishing, kayaking or other water sport activities available but the gentleman who provided information about them was not pushy the way some solicitors are in vacation areas. The only negatives were that the children playing in the playground directly behind our unit early and the serious partiers until 1 in the morning in front of us made the stay a little less restful than we would have wanted.
Kurt Henry
Kurt Henry, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Rosa
Rosa, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ตุลาคม ค.ศ. 2023
El hotel me pareció muy bonito y el servicio es excelente.
MARY
MARY, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
30 ตุลาคม ค.ศ. 2023
Muy bonito todo
Milagros del Carmen Coronado
Milagros del Carmen Coronado, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2023
Extraordinaria locación, cocina 5 estrellas, atención de primera (en especial camarero Carlos), avistamiento de ballenas desde la playa y en yate del hotel. Por mejorar, que haya agua caliente en lavatorio de baño de bungalós antiguos y mantenimiento de máquinas de piernas en gimnasio. Un par de veleros (tipo SUNFISH o Hobie Cat) sería ideal también por las condiciones del lugar!!!