Loved everything ! stayed here 3 days, beds could be a bit more comfortable but overall super great
fernanda del Carmen
fernanda del Carmen, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 มิ.ย. 2025
JOSE
JOSE, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 มิ.ย. 2025
Amazing location, right downtown very close to everything. A few things to note during our 9 day stay at Playa Los Arcos that differed from other all inclusive resorts we have stayed at:
- there is only one restaurant buffet style to eat at here, the food was good and plenty of options, but we did end up eating out a few nights for variation. The other two restaurants on the property are not apart of the all inclusive- something that was not specified until we got here.
- the maid service is fairly poor- asked for more shampoo/toilet paper/towels and water bottles and they never came, to make up our room we had to ask (unlike other all inclusive we have stayed at)
-when we asked the lobby for more water bottles we were told that the two in our room upon arrival were complementary one time only
- room service is extra charge, unlike other all inclusive resorts we have stayed at it was included hence the “all inclusive”
- there are no drinks (alcoholic or non alcoholic) in the fridge
- servers at the restaurant (minus one) was poor, felt ignored every meal even with the all inclusive bracelets on. Took 30 minutes to get a drink. Since the all inclusive restaurant is also a restaurant for the public they paid more attention to those customers not from the resort.
- drinks were very good- Alexander and Aaron are the best bartenders there!
-beach vendors bother you every 30 seconds
We came here for the older, cultural vibe and we got it!
Andrea Felicia Kamila
Andrea Felicia Kamila, ทริปโรแมนติก 9 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 มิ.ย. 2025
Good people
Mark
Mark, ทริปกับครอบครัว 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
18 มิ.ย. 2025
Very good service and very bad rooms not look like pictures at all
Amirmohammad
Amirmohammad, ทริป 8 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
17 มิ.ย. 2025
Very old property
Vadym
Vadym, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 มิ.ย. 2025
Lovely place for a short stay!
Kehinde
Kehinde, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
14 มิ.ย. 2025
karla elizabeth macias
karla elizabeth macias, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 มิ.ย. 2025
Friendly people and nice location
Mohamed
Mohamed, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 มิ.ย. 2025
Karen
Karen, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 มิ.ย. 2025
The buffet was average at best. Please include better choices.
Todd
Todd, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 มิ.ย. 2025
A/C wasn’t working. They trasfered us to a very very small room .. no refund or compensation… or an apology… won’t be staying there anymore.
arturo
arturo, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
31 พ.ค. 2025
The property is not a resort this was a hotel that has the option of including meals and drinks food was good as well as the service but over all i would have not stayed at this hotel since the room i chose when checking out was nothing to what the pictures advertise i did have a veiw of the beach if I stood up but if i wanted to lay down on my balcony i had no privacy because the tenant on the top floor had no wall to give you privacy, also no shade to enjoy balcony the area is open so all the noise from the street is heard very early in the morning before 7am. The hotel was also being remodeled in some of the rooms so when at the pool you hear all the banging going on from the room they are fixing also since this is a hotel and not resort like they promote the pool is in the middle and can get very crowded during the busy time of year luckily i was checking out as more people arrived
Evelia
Evelia, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
28 พ.ค. 2025
Great place and love the location.
Juan
Juan, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
21 พ.ค. 2025
Omar
Omar, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
20 พ.ค. 2025
Shaun Anthony
Shaun Anthony, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
19 พ.ค. 2025
This place is in a great location if looking to stay in the Zona Romatica! Room was a little small, but clean. Service was great and food was good (request Marcel in the restaurant-very friendly and your drink will never be empty)! Make note that this is a VERY family oriented property and kids will be everywhere. Pool seating is limited, and usually taken by families. But there are a lot of seating, and waiters, on the beach. Would stay here again!
Aaron
Aaron, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
18 พ.ค. 2025
We really liked the service. The entire staff was very friendly and helpful specially Eliseo, Rogelio and two other staff members who unfortunately didn’t get their names. They did everything possible to ensure we had a pleasant vacation and we are very thankful for that. The only thing we didn’t like and the reason we don’t gave it five stars was the superior single room where we stayed in, which was clean but needs some renovation, like installing soundproof doors and windows because the hotel is located in a very busy area where a lot of noise could be heard from very early in the morning.
Jose D
Jose D, ทริปโรแมนติก 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
16 พ.ค. 2025
Tenía muchas expectativas para el hotel, pero nos trataron de mal manera, desde que hacían más caso a los extranjeros y en atención se notaba, el servicio terminó a las 12 cuando ya se había pagado ese día ni en los resorts de CANCUN hacen eso muy mal servicio en bufet siempre lo mismo y la carne cruda nunca ví mariscos siempre pollo mi hija ya no quería ni comer
reyna Stephania
reyna Stephania, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
14 พ.ค. 2025
La habitación que me toco muy limpia y excelente, la alberca tiene pocos camastros si no alcanzas te toca en las orillas de la misma pero esta bien y la playa muy bien, el personal es atento y gentil, lo único que les falta es el estacionamiento, si tiene pero hay que moverlo de un lado para otro.
antonio
antonio, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พ.ค. 2025
I liked the serving staff they all worked very hard and deserve a hearty WELL DONE
Alistair
Alistair, ทริป 11 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
13 พ.ค. 2025
We checked in on a Wednesday afternoon and as soon as we arrived I was surprised to see how packed the swimming pool was for the time and day it was, only to later on the trip to find out the pool was also up for a daily rental to others in the area and not just for hotel guest. Maybe if that had not been the case we would have been able to use it more than once during our 5 night stay. One night we also tried using the pool after the towel stand was closed for the evening and were told we could use the towels from our rooms but if they were damaged or stained we’d be charged, which makes sense except the towels in our rooms were already loosing thread and ripped along the border so that was a bit silly to bring up. We paid for the all inclusive option but were met with food running out multiple times at dinner way before the cut off time. Service was mostly nice after we tipped