I got sick and had to cancel my reservation . I was told with proof of illness I would get a refund. They lied and never gave it to me after approving my doctor's note and saying they would.
It's been a very annoying process no one is getting back to me and there are arguing between hotels.com and the hotel directly This has been a very negative experience and I am extremely frustrated
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Sergio
Sergio, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
particolare pero’ non. sapevo che essendo un eco hotel non si potesse usare l’asciugacapelli.
in piu’ un paio di volte e’
mancata corrente ed acqua.
stanze molto umide… lenzuola e vestiti sempre bagnati
colazione scarna… va aggiunto sempre qualcosa extra
buona posizione sul mare mero’ qualche miglioria da fare c’e’
Alberto
Alberto, ทริปกับเพื่อน 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
6 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Beautiful place
ZENIA
ZENIA, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 กรกฎาคม ค.ศ. 2024
El lugar está en reparación. Las personas de recepción poco amables nunca saben nada , el
Chef de la mañana y tarde muy amables pero el lugar nada que ver con las fotos
Rebeca
Rebeca, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
13 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Parth
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
1 มิถุนายน ค.ศ. 2024
Es un hostal, no un hotel. No tiene aire acondicionado ni tampoco ventiladores, el cuarto es un horno y no se puede dormir. Todo lleno de arena. La cama incomodísima, el agua salada, imposible bañarse. Hay que caminar en arena, y en oscuridad para llegar al cuarto. A las siete de la noche todo se cierra y todos los empleados se van. Los meseros te piden pagar las cuentas aparte, en efectivo con precios distintos. Una pesadilla. Y para colmo la playa llena de sargazo
ISABEL
ISABEL, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 เมษายน ค.ศ. 2024
Lovely!
I somehow didn't realize the hotel was eco-friendly when I booked, so I got nervous when they said there was no AC. It turned out to be totally fine because the beach side is so breezy it stays cool and relatively bug-free. The restaurant service and food was good. The beach view was lovely, and easily accessible.
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
28 มีนาคม ค.ศ. 2024
Hanna
Hanna, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
29 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Vanessa
Vanessa, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
We love everything about Dos Ceibas and hope to come back next year.
Deborah
Deborah, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2024
Wunderbares Hotel
Andrea
Andrea, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 มกราคม ค.ศ. 2024
Gonzalo
Gonzalo, ทริป 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
8 มกราคม ค.ศ. 2024
Do not take a chance and stay here. We arrived hungry tired and after a long day of travel on New Years Eve eager to freshen up and go celebrate. What we arrived to was a security guard (no staff) that did not speak english and that the property had sold our room. No one showed up from the staff to help us. We had to stay on the phone with Expedia for hours and could not leave wifi. We were offered no water, no food and had not eaten or drank for hours. By 12 midnight we had given up, expedia could not find us another hotel within 15 miles that was vacant and we had to sleep on the beach with all our stuff in the wind. The next morning we ate breakfast at the hotel and again staff never addressed us or said a think. Not even a simple "I'm sorry". They simply DO NOT CARE. We found another hotel for the rest of the week and were treated with care, thank God. I would never take a chance on this place just simply based on pure basic customer service.
Nicole
Nicole, ทริปโรแมนติก 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Great gem in Tulum!
Fantastic experience for our family! Mike, Marco and Emmanuel and others on the service staff took the best care of us, recommending food options, a quick senote to visit on foot on their sister property, shifting us to another room as needed and overall helpful in answering all the questions. The hotel is good if you are looking for relaxing time in an eco friendly settings( no AC, no plastic bottles for water/toiletries, reusuable linens and simple rooms) without noisy club sounds till midnight. Tulum around the hotel was very safe, highly guarded at all times and quite walkbale! Don't miss on their breakfast and in-house juices and drinks! It's wonderful! Beach access is included and its almost private! We will definitely return again!
Manasi
Manasi, ทริปกับครอบครัว 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
2 ธันวาคม ค.ศ. 2023
Shadya
Shadya, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 พฤศจิกายน ค.ศ. 2023
No AC and windows didn’t have screens so it was very hot or get bitten by mosquitos
Karen
Karen, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กันยายน ค.ศ. 2023
Alejandro
Alejandro, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
30 เมษายน ค.ศ. 2023
John
John, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
28 เมษายน ค.ศ. 2023
It is a small Quiet Beautiful property with friendly staff. If you want a place away from the world and modern comforts dont matter to you its the place for you. If Air Conditioning, Wifi that is reliable and bathing in water that isnt salt that i would suggest finding somewhere else. We enjoyed the stay but the Wifi which we needed was pretty bad in our room. The fans were ok and we were able to sleep but wouldve preferred the air for sure. but this is what you would expect in a eco friendly hotel so overall we were happy.
Jeffrey
Jeffrey, ทริปโรแมนติก 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
3 เมษายน ค.ศ. 2023
Isabella
Isabella, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
22 มีนาคม ค.ศ. 2023
Dirtiest hotel I've ever stayed at
Estel
Estel, ทริปกับเพื่อน 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
20 มีนาคม ค.ศ. 2023
The property was clean and in an amazing location. The staff was great and very helpful with booking excursions or other services i.e., transportation. Wait staff also excellent and very friendly and attentive. This hotel is in a great location if you want to have a quiet vacation- party scene is a 15 minute beach walk. There is NO A/C, however the sea breeze and the fan was MORE than enough. My husband and I like to sleep in cold environments, but this was perfect- we stayed at the ocean front cabana. Overall, excellent resort, highly recommended.
Donata
Donata, ทริปกับครอบครัว 6 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 มีนาคม ค.ศ. 2023
sherryleen
sherryleen, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 มีนาคม ค.ศ. 2023
I absolutely love Dos Ceibas. This is my second time staying here, and enjoyed every moment of it. All of the staff were very helpful and friendly throughout our stay. Can’t wait to visit again.