The staff was very helpful although they didn't speak English. I was able to use Google translate and WhatsApp to communicate effectively. The breakfast is included and very tasty. It's mostly buffet style however they also made omelettes according to your liking. The rooms are cleaned daily and the team and coffee station is always well maintained. Very quiet and relaxing.
Katherina
Katherina, ทริป 7 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Perfect place and nice location
The customer service was incredible and free breakfast was amazing so many choices! The front desk went above and beyond for me when I was sick!
Kelsey
Kelsey, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Grayson
Grayson, ทริป 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Muy buena experiencia, poco distante de la Plaza de Armas
JUAN
JUAN, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Emine
Emine, ทริปกับเพื่อน 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Excelente
martha
martha, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
7 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Nadja
Nadja, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
4 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Our stay at Casa Esmeralda was excellent! The hotel is gorgeous, and is located in a very convenient spot, without being too submerged in the bustle and noise of the city. The rooms were always kept clean by the staff, and the complimentary breakfast every morning was always delicious! Giara, the receptionist, is the sweetest! She was very gracious and helpful with anything we needed throughout our stay.
Nancy
Nancy, ทริปกับครอบครัว 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
29 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Good Hotel
Nice clean hotel. Front desk great, room not big but pleasant, good breakfast. 18-20 minutes toPlaza de Armas. Hotel is on nice side street in an area that not particularly glamorous. Iglesia de Nuestrs Seńora de Belen is 5-10 minutes away.
Claus
Claus, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Mike
Mike, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
15 ตุลาคม ค.ศ. 2024
Perfeito
Incrível. Agradável e acolhedor. Quartos confortáveis (fiquei em dois diferentes durante a viagem), chuveiro forte, banheiros limpos, camas confortáveis. Café da manhã farto e excelente atendimento.
Mas o mais importante foi o acolhimento pela a maravilhosa recepcionista Giara que é extremamente educada, prestativa, empática, diria que é a alma do hotel.
E para complementar ainda tem oxigênio
Quando puder voltarei com certeza.
Nadja
Nadja, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
1 ตุลาคม ค.ศ. 2024
We left a night early and moved to a different hotel. We advised the hotel of a feather allergy and what they were able to provide were 2 tiny throw pillows for me and my wife. The towels in the bathroom were tattered. The staff was rude, when I asked for an additional pillow case so I can stuff it with jackets to make my own. The shower did not drain well so if you took more than a 5 minute shower the water would overflow into the bathroom, not to mention you would be standing in 2 inches of water. The doorbell on the front door is not responsive and when we arrived at night we were stuck in this dark aly and they were not attending the phone number listed on the door to call for service. Lastly it is impossible to sleep here, you can hear EVERYONE on the same floor and above you, they appear to once have blackout curtains- because one window had them and the other did not and you have flood lights lighting up the entire room all night. The noise from the neighborhood, car alarms, and then from neighboring guest rooms is unbearable.
Mark
Mark, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 กันยายน ค.ศ. 2024
Excellent service and convenient location
Eulalia
Eulalia, ทริปโรแมนติก 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
Staff was great, room clean, breakfast amazing
Justine
Justine, ทริปกับเพื่อน 5 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
23 กันยายน ค.ศ. 2024
The staff here are extremely helpful and friendly! Breakfast menu is good as well and is walkable to the main historic centre.
Eulalia
Eulalia, ทริปโรแมนติก 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
21 กันยายน ค.ศ. 2024
The hotel was super cute and the staff were so helpful and accommodating!! The only thing that could have been better was the heat situation! They didn't turn on the heat until 6 pm on my first stay and then not until 9 pm on my second when I returned from my trek. That being said, the front staff turned it on for me earlier as I was freezing and just needed some warmth after being in the mountains. I would definitely recommend Casa Esmeralda. It was close enough to Plaza de Armas, San Pedro market, and everywhere else, and the service was excellent!
KATHRYN NICOLE
KATHRYN NICOLE, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
18 กันยายน ค.ศ. 2024
The place was average at best.
Jaime
Jaime, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
14 กันยายน ค.ศ. 2024
We stayed in the hotel for 4 nights, the room was very small, we barely have space to accommodate the luggage and the breakfast schedule was to short, around 8:30 am I’ve tried to pour myself a cup of coffee and there was none left, I’ve requested for one and they told sorry, no coffee available, no juice, no milk. Very disappointed.
Jorge
Jorge, ทริปกับเพื่อน 4 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
12 กันยายน ค.ศ. 2024
Hermoso sitio, muy cómodo y la atención fue muy buena.
Camilo
Camilo, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
31 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Rooms are very comfortable, staff very friendly, breakfast was above our expectations. Due to its location is better to move using transportation to visit other places in Cusco.
Guillermo
Guillermo, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 สิงหาคม ค.ศ. 2024
Staff was very kind, especially Edisson who was available any time by WhatsApp.