What an expensive disappointment. $500 for two rooms. #1 HVAC on our floor was not working. Engineer had gone home. Take care of it tomorrow.
#2 Room had very little lighting. That was made worse by a faulty table lamp on desk. Front desk sent someone up to fix or replace it. Took it out of the room and never returned. My grandson and I had to get dressed for a General Assembly visit in front of the door where we had enough light to see what we were doing
#3 Coffee. Maids had left only decaf coffee with the coffeer maker. Picked up some regular coffee at front desk but it made little difference because the in room coffee maker did not work. Next morning, no coffee in the breakfast area. One poor employee appeared to be responsible for all breakfast service. She said the coffee machine was broke and she had to go "upstairs" to get brewed coffee. It was great to see it when it arrived. Unfortunately no cups to hold it.
#4 In room clock could not be set. Why Hampton Inns even includes them is beyond me.
#5 There were two bottles of conditioner in the bathroom but unfortunately no body wash.
There is just something out of sync about this entire place. No personality at front desk (when someone is available). This is just too much money for so little attention.
jim n
jim n, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
3 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
Business Stay
The room was spacious and clean upon arrival. Overall I was very satisfied with my stay.
John
John, ทริปธุรกิจ 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
2 กุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025
5 stars
Very nice and clean hotel. The room was comfortable and clean. Staff wonderful.
Sharon
Sharon, ทริปกับเพื่อน 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
30 มกราคม ค.ศ. 2025
Very disappointing
Upon check-in, I was informed that the hotel's HVAC was not working, so there would be no heat or air. Additionally, there was no ice on any floor in the hotel. The individuals at the front desk were doing the best they could in the situation, offering heaters or fans for guests. They also offered to make a recommendation for another hotel if I wanted to leave.
Katherine
Katherine, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 มกราคม ค.ศ. 2025
Friendly and Comfortable
It was just an overnight stay but it was clean, comfortable and staff was friendly and helpful
SUZANNE
SUZANNE, ทริปธุรกิจ 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
26 ธันวาคม ค.ศ. 2024
GILBERT
GILBERT, ทริปธุรกิจ 10 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
24 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Great Location!
Great service, great hotel in a great part of town.
Jeremy
Jeremy, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
15 ธันวาคม ค.ศ. 2024
ผู้เข้าพักจริง
ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
11 ธันวาคม ค.ศ. 2024
Kelly
Kelly, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Dennis
Dennis, ทริป 3 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
25 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Some Ups and Questionable.
My stay was fine, but in the 1st night, we were on the 19th floor and kept hearing the elevator all night making it difficult to sleep. We planned to leave the next day so we checked out. Due to unforseen circumstances, we ended up staying a second night. This time, we were on the 14th floor and the room was gorgeous. The only thing was I think we were either right by the heating furnace or something and it was loud off and on all night. Also, the parking garage is really really really tight.
Tracie
Tracie, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
24 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Tracie
Tracie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
17 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
We stayed for the Richmond marathon and it located between the start and finish line. There are multiple dining options and the garage parking was easy. The staff was nice and coffee was available throughout the day.
Kerrie
Kerrie, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
16 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Amy
Amy, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 ดี
15 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
This location was extremely short staffed. Wait to check in. Shower was broken & needed to be fixed. Not enough bedding & towels for the room capacity - had to request more. Foyer smelled like garbage. Drinks in the sundry shop expired.
Jennifer
Jennifer, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
13 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Friendly staff
Robert
Robert, ทริปกับครอบครัว 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Great location. Fairly quiet. Wish they had more mest options with breakfast
Valerie
Valerie, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
8/10 ดีมาก
12 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Robin
Robin, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
11 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Room was not ready on time had to wait for hours
Erica
Erica, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Merisha
Merisha, ทริป 2 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Ty
Ty, ทริป 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Hotels.com ที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่
10 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Would not recommend
Adina
Adina, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
10/10 ไร้ที่ติ
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Kudos to the hotel staff. The front desk clerk knew what he was doing and skillfully managed a small rush. It's always reassuring to be met by a front desk staff who are on top of things.
Lyndele
Lyndele, ทริปกับครอบครัว 1 คืน
รีวิวจากผู้เข้าพัก Expedia ที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 พอใช้
9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2024
Hot, loud and miserable stay
It was so hot in our room we struggled to sleep. We turned the air conditioning down but it would come back up. It remained 78 in the room. The people next to us ran around all hours of the night and banged on each others doors, and the pipes/ac made horrible loud noise constantly and consistently. We are so tired after trying to sleep and miserable. We aren’t complainers so we kept quiet but we should have just gone home. Will never ever recommend this hotel to anyone!!